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Un produit de Synthetron NV.",[19,44,69],{"id":20,"title":21,"links":22},"foot-toep","Applications",[23,26,29,32,35,38,41],{"label":24,"to":25},"Approfondir l'enquête collaborateurs","\u002Ftoepassingen\u002Fmedewerkersonderzoek-verdiepen",{"label":27,"to":28},"Changement","\u002Ftoepassingen\u002Fverandering",{"label":30,"to":31},"Sécurité psychologique","\u002Ftoepassingen\u002Fsociale-veiligheid",{"label":33,"to":34},"Tester une décision","\u002Ftoepassingen\u002Fbesluit-toetsen",{"label":36,"to":37},"Stratégie","\u002Ftoepassingen\u002Fstrategie",{"label":39,"to":40},"Consulter","\u002Ftoepassingen\u002Fraadplegen",{"label":42,"to":43},"Écoute continue","\u002Ftoepassingen\u002Fcontinu-luisteren",{"id":45,"title":46,"links":47},"foot-org","Organisation",[48,51,54,57,60,63,66],{"label":49,"to":50},"Comment ça marche","\u002Fhoe-het-werkt",{"label":52,"to":53},"Tarifs","\u002Faanbod",{"label":55,"to":56},"Secteurs","\u002Fsectoren",{"label":58,"to":59},"Cases","\u002Fcases",{"label":61,"to":62},"Ressources","\u002Fkennis",{"label":64,"to":65},"À propos","\u002Fover-ons",{"label":67,"to":68},"Confiance","\u002Fvertrouwen",{"id":70,"title":71,"links":72},"foot-contact","Contact",[73,74,76,79],{"label":9,"to":10},{"label":75,"to":13},"contact@upvoice.eu",{"label":77,"to":78},"LinkedIn","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fsynthetron-nv\u002F",{"label":80,"to":81},"Confidentialité","\u002Fprivacy",[83,84],"© Synthetron NV, depuis 1999","Données hébergées dans l'UE",{"nav":86,"cta":92,"menu":93,"call":104},[87,89,90,91],{"label":21,"to":88},"\u002Ftoepassingen",{"label":49,"to":50},{"label":58,"to":59},{"label":52,"to":53},{"label":9,"to":10},[94,95,96,97,98,99,100,101,102],{"label":21,"to":88},{"label":55,"to":56},{"label":49,"to":50},{"label":52,"to":53},{"label":58,"to":59},{"label":61,"to":62},{"label":64,"to":65},{"label":67,"to":68},{"label":71,"to":103},"\u002Fcontact",{"label":105,"to":10},"Planifier un appel",{},"_brands\u002Fupvoice\u002Ffr\u002Fsite","GU8DdsvsZUbUtWf9JjrlbDmlEHX13mU38dCs74R_cgM",{"id":110,"cases":111,"extension":14,"kennis":120,"meta":130,"sectoren":131,"stem":139,"toepassingen":140,"__hash__":147},"overzichten_fr\u002Ffr\u002Foverzichten.yml",{"seo":112,"hero":114,"all":118,"empty":119},{"title":58,"description":113},"Comment Gasunie, l'ANWB, le ministère néerlandais des Affaires sociales et d'autres ont fait participer leurs équipes, et ce que cela a apporté.",{"label":58,"sublabel":115,"title":116,"lead":117},"Une sélection parmi 450+ commanditaires","Ce que d'autres organisations ont obtenu grâce au dialogue","Gasunie, l'ANWB et l'UMCG ont soumis un enjeu à des centaines, voire des milliers de personnes. Découvrez pour chaque cas ce que cela a apporté.","Tous","Aucun case dans cette catégorie.",{"seo":121,"hero":123,"readLabel":127,"minutes":128,"english":129},{"title":61,"description":122},"Articles sur la sécurité psychologique, le changement et la conduite de dialogues avec de grands groupes.",{"label":61,"sublabel":124,"title":125,"lead":126},"Articles","Ce que des milliers de dialogues nous ont appris","Sur la sécurité psychologique, le changement durable et l'art de poser de bonnes questions à de grands groupes.","Lire l'article","min de lecture","En anglais",{},{"seo":132,"hero":134,"linkLabel":138},{"title":55,"description":133},"Comment l'enseignement, les communes, la santé et les pouvoirs publics utilisent le dialogue en ligne, aux moments que leur cycle prévoit déjà.",{"label":55,"sublabel":135,"title":136,"lead":137},"4 secteurs","Le même dialogue, dans la langue de votre secteur","Chaque secteur a ses propres moments où la participation compte : le projet d'établissement, la vision d'aménagement, le cadre qualité. Nous nous calons sur le calendrier que vous avez déjà.","Découvrir","fr\u002Foverzichten",{"seo":141,"hero":143,"linkLabel":138},{"title":21,"description":142},"Sept moments où vous voulez écouter toute l'organisation : de l'approfondissement de l'enquête collaborateurs à l'écoute continue.",{"label":21,"sublabel":144,"title":145,"lead":146},"7 moments","Sept moments où vous voulez écouter l'organisation","À chacun de ces moments, vous posez une question précise, tout le monde participe en direct et vous voyez quelle suite recueille du soutien.","1Uw7E0v6L3huPVm8loa6EjrCIs2EUVUkD213f_xW5rA",{"id":149,"title":150,"extension":14,"items":151,"meta":176,"stem":177,"text":178,"__hash__":179},"faq_fr\u002F_brands\u002Fupvoice\u002Ffr\u002Ffaq.yml","Questions fréquentes",[152,155,158,161,164,167,170,173],{"question":153,"answer":154},"Qu'est-ce qui distingue Upvoice d'une enquête en ligne ?","Tous les messages écrits sont évalués par d'autres participants. Un message est d'abord transmis à quatre autres personnes ; s'il reçoit beaucoup de soutien, il se diffuse progressivement vers le reste du groupe. Les messages des participants deviennent ainsi les options de réponse sur lesquelles les autres votent. Cela donne une image plus complète que des questions ouvertes isolées.",{"question":156,"answer":157},"Pourquoi l'anonymat est-il nécessaire ?","Dans presque chaque dialogue, il y a des choses qu'on ne dit pas facilement à voix haute devant un groupe, parce qu'elles sont critiques, controversées ou simplement gênantes. Nous savons par expérience que l'anonymat augmente la franchise et la profondeur de l'échange.",{"question":159,"answer":160},"Upvoice peut-il gérer des dialogues en plusieurs langues ?","Oui. Chacun participe dans sa propre langue. Grâce à la traduction en temps réel, nous travaillons avec plus de 120 langues, y compris mélangées au sein d'une même session.",{"question":162,"answer":163},"Upvoice convient-il à toutes les tailles de groupe ?","Un dialogue a du sens dès qu'un groupe ne tient plus dans une seule salle de réunion. Pour des sujets sensibles, par exemple au sein d'une équipe, le dialogue offre un espace sûr pour s'exprimer librement, et il fonctionne dès 8 personnes. Vers le haut, jusqu'à 10 000 personnes participent en même temps.",{"question":165,"answer":166},"Comment Upvoice garantit-il la confidentialité et la sécurité des données ?","Upvoice ne stocke aucune donnée personnelle. Chaque participant reçoit un code aléatoire ; un seul cookie fonctionnel assure la continuité de la session.",{"question":168,"answer":169},"L'anonymat est-il garanti ?","Oui. Chaque participant reçoit un code aléatoire au lieu d'un nom. Personne ne peut relier un message à une personne, pas même nous. Les résultats par segment ne sont présentés que pour des groupes d'au moins huit personnes.",{"question":171,"answer":172},"Comment accéder à la plateforme ?","De deux façons. Avec une licence, vous travaillez vous-même sur Upvoice, un produit de Synthetron NV : nous formons votre équipe et menons la première session ensemble. Pour un seul projet, choisissez le full service et nous nous occupons de tout. Vos participants n'ont besoin que d'un lien.",{"question":174,"answer":175},"Combien cela coûte-t-il ?","Cela dépend de la fréquence de vos dialogues, du nombre de personnes et du niveau d'accompagnement souhaité. Avec une licence, le coût par session est plus faible qu'avec des projets isolés. Après un premier entretien, vous recevez une proposition sur mesure.",{},"_brands\u002Fupvoice\u002Ffr\u002Ffaq","Votre question n'y figure pas ? Posez-la lors d'un premier entretien, nous passerons votre enjeu en revue ensemble.","Qkbd8QCBLnizub8ULy3YM-8AGrnC19WHEW8XnCyZDKo",[181,269,328,377,436,485,532,578,624,673,717,761,806],{"id":182,"title":183,"body":184,"category":237,"client":238,"description":239,"extension":240,"image":241,"insight":246,"intro":247,"linkLabel":248,"liveSlug":249,"meta":250,"metrics":251,"navigation":261,"order":262,"path":263,"quote":264,"scope":265,"seo":266,"seoTitle":264,"stem":267,"to":263,"__hash__":268},"cases_fr\u002Fcases\u002F1.gasunie.md","De trois valeurs fondamentales à un comportement reconnaissable",{"type":185,"value":186,"toc":229},"minimark",[187,192,196,199,203,206,209,213,216,219,223,226],[188,189,191],"h2",{"id":190},"des-valeurs-abstraites-à-un-comportement-concret","Des valeurs abstraites à un comportement concret",[193,194,195],"p",{},"Des valeurs fondamentales affichées au mur ne changent rien. Le travail commence par la traduction : quel comportement correspond à l'appropriation, la simplification et la collaboration, et à quoi cela ressemble-t-il un jour de travail ordinaire ?",[193,197,198],{},"Les méthodes habituelles pour recueillir cela échouent chacune à leur manière. Les entretiens vont en profondeur, mais touchent quelques dizaines de personnes ; le reste ne se sent pas entendu. Les enquêtes touchent tout le monde, mais manquent le dialogue. Les groupes de travail réfléchissent ensemble, mais prennent beaucoup de temps et laissent une grande partie de l'organisation sur la touche.",[188,200,202],{"id":201},"quatre-dialogues-plus-de-700-voix","Quatre dialogues, plus de 700 voix",[193,204,205],{},"Lors de quatre dialogues en ligne de près d'une heure, plus de 700 collaborateurs ont échangé simultanément et anonymement autour d'une seule question : que signifient ces valeurs dans votre travail, et quel comportement leur correspond ? Les participants ont apporté des idées et évalué celles des autres. Ce qui recueillait du soutien émergeait naturellement.",[193,207,208],{},"Une vision partagée s'est ainsi formée en peu de temps : portée par un grand groupe de collègues et pas seulement par celui qui parle le plus fort.",[188,210,212],{"id":211},"pourquoi-cela-a-fonctionné-donner-du-sens-ensemble","Pourquoi cela a fonctionné : donner du sens ensemble",[193,214,215],{},"Les collaborateurs ont déterminé eux-mêmes ce qu'est un bon comportement. Personne n'a donc eu à l'imposer ensuite d'en haut.",[193,217,218],{},"La formulation des questions y a contribué. La question « quelles possibilités voyez-vous pour simplifier votre travail ? » place les gens en posture de conception. Et « qu'est-ce qui fait que vous retombez parfois dans d'anciens comportements ? » n'accuse personne. Cela a laissé place à une réflexion honnête sur la charge de travail et l'exemplarité des managers.",[188,220,222],{"id":221},"de-6-000-messages-à-une-boussole-culturelle","De 6 000 messages à une boussole culturelle",[193,224,225],{},"Les dialogues ont produit 6 000 messages, évalués et priorisés par les collaborateurs eux-mêmes. Pour chaque question, une direction claire s'est dessinée.",[193,227,228],{},"Sur cette base, Gasunie a construit sa propre boussole culturelle, qui décrit, pour chaque valeur fondamentale, à quoi ressemble le comportement un bon jour et un mauvais jour. Chacun sait ainsi à quoi ressemblent les valeurs dans le travail quotidien.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":232},"",2,[233,234,235,236],{"id":190,"depth":231,"text":191},{"id":201,"depth":231,"text":202},{"id":211,"depth":231,"text":212},{"id":221,"depth":231,"text":222},"Organisaties","Gasunie","Plus de 700 collaborateurs ont défini eux-mêmes ce que signifie une nouvelle culture dans leur travail quotidien. Le résultat : une boussole culturelle.","md",{"src":242,"alt":243,"width":244,"height":245},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fgasunie.png","Le siège de Gasunie à Groningue, vu depuis la pelouse qui le précède",1536,1024,"Les collaborateurs ont décrit eux-mêmes quel comportement correspond aux valeurs fondamentales. Cela est devenu la boussole culturelle.","Le secteur néerlandais de l'énergie connaît une transformation profonde, et Gasunie évolue avec lui : du gaz naturel vers l'hydrogène et la chaleur. Cela exige une organisation capable de s'adapter plus vite. La direction avait choisi trois valeurs fondamentales. La question était de savoir ce que ces valeurs signifient sur le terrain, et comment le déterminer avec toute l'organisation plutôt que pour elle.","Lisez le cas de Gasunie","gasunie",{},[252,255,258],{"value":253,"label":254},"700+","collaborateurs",{"value":256,"label":257},"4","dialogues en ligne",{"value":259,"label":260},"6 000","messages",true,1,"\u002Fcases\u002Fgasunie",null,"700+ collaborateurs",{"title":183,"description":239},"cases\u002F1.gasunie","dthj17vGIWLADtUlJTCLU21Ua6x_hjE6fPBw7N1Ci1g",{"id":270,"title":271,"body":272,"category":300,"client":301,"description":302,"extension":240,"image":303,"insight":308,"intro":309,"linkLabel":310,"liveSlug":311,"meta":312,"metrics":313,"navigation":261,"order":231,"path":323,"quote":264,"scope":324,"seo":325,"seoTitle":264,"stem":326,"to":323,"__hash__":327},"cases_fr\u002Fcases\u002F2.szw.md","Professionnels et citoyens, entendus séparément sur une nouvelle politique",{"type":185,"value":273,"toc":295},[274,278,281,285,288,292],[188,275,277],{"id":276},"le-défi","Le défi",[193,279,280],{},"Comment impliquer deux groupes aux intérêts contradictoires d'une manière qui prenne chacun au sérieux, sans que l'un ne fasse taire l'autre ?",[188,282,284],{"id":283},"la-méthode","La méthode",[193,286,287],{},"Deux dialogues en ligne distincts d'une heure. L'un réunissait des collaborateurs des communes, de l'UWV et de la SVB ; l'autre, un groupe représentatif de citoyens. Dans les deux sessions, l'anonymat effaçait le rang et la fonction, de sorte que chaque message pesait autant.",[188,289,291],{"id":290},"les-résultats","Les résultats",[193,293,294],{},"En une seule journée, des enseignements nuancés sont apparus des deux mondes, montrant clairement où les opinions convergeaient et où elles divergeaient. Fait notable : 60 % des citoyens participants ont indiqué avoir, après la session, davantage confiance envers l'État.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":296},[297,298,299],{"id":276,"depth":231,"text":277},{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Overheid","Ministère néerlandais des Affaires sociales et de l'Emploi (SZW)","Pour la Handhavingskoers, le SZW a entendu en une journée les agents de contrôle et les citoyens, chacun dans son propre dialogue.",{"src":304,"alt":305,"width":306,"height":307},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fm-accelerator-y-tsy3-pyfptc-unsplash.jpg","Des participants en pleine discussion lors d'une réunion dans une salle lumineuse",2000,1333,"À l'issue de la session, 60 % des citoyens participants ont déclaré avoir davantage confiance dans l'État.","La Handhavingskoers 2025 devait concilier sur mesure et cohérence, et distinguer une erreur d'une fraude délibérée. Deux groupes voient cela très différemment : les professionnels qui appliquent les contrôles, et les citoyens qui y sont confrontés.","Lisez le cas du SZW","szw-nl",{},[314,317,320],{"value":315,"label":316},"2","dialogues distincts",{"value":318,"label":319},"1 jour","pour les deux mondes",{"value":321,"label":322},"60%","citoyens avec davantage de confiance","\u002Fcases\u002Fszw","2 dialogues, 1 jour",{"title":271,"description":302},"cases\u002F2.szw","iqWlfRFOCi17IV-cdvJG-QR1UJmrU9hEXN6pIDhsUaE",{"id":329,"title":330,"body":331,"category":237,"client":347,"description":348,"extension":240,"image":349,"insight":354,"intro":355,"linkLabel":356,"liveSlug":357,"meta":358,"metrics":359,"navigation":261,"order":368,"path":369,"quote":370,"scope":373,"seo":374,"seoTitle":264,"stem":375,"to":369,"__hash__":376},"cases_fr\u002Fcases\u002F3.westerkim.md","Un changement de stratégie façonné par toute l'organisation",{"type":185,"value":332,"toc":343},[333,335,338,340],[188,334,284],{"id":283},[193,336,337],{},"Lors de cinq dialogues en ligne, plus de 200 participants issus de trois groupes ont pris part à l'échange : collaborateurs, bénévoles et familles. Plutôt qu'une enquête, un dialogue anonyme, où chaque voix pesait autant, indépendamment de la fonction ou de la position.",[188,339,291],{"id":290},[193,341,342],{},"Une vision partagée en est née, accompagnée d'une image claire des obstacles concrets et des opportunités de mise en œuvre.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":344},[345,346],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Westerkim","L'organisation de soins Westerkim est passée d'une logique de soins à une logique de bien-être du résident. Collaborateurs, bénévoles et familles ont contribué à en déterminer l'orientation.",{"src":350,"alt":351,"width":352,"height":353},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fscreenshot-2026-01-19-at-16-34-10.png","Deux mains qui se tiennent l'une l'autre",916,988,"Plus de 200 collaborateurs, bénévoles et proches ont contribué, chacun avec une voix de même poids.","Westerkim voulait réorienter son cap : passer d'une logique de soins à une logique centrée sur le bien-être du résident. Un tel changement ne réussit que si les personnes qui le concrétisent chaque jour contribuent elles-mêmes à le façonner.","Lisez le cas de Westerkim","westerkim-nl",{},[360,363,365],{"value":361,"label":362},"200+","participants",{"value":364,"label":257},"5",{"value":366,"label":367},"3","groupes cibles",3,"\u002Fcases\u002Fwesterkim",{"text":371,"author":372,"role":347},"Vraiment agréable. Formidable qu'on nous demande notre avis et qu'on nous implique.","Participant","200+ participants",{"title":330,"description":348},"cases\u002F3.westerkim","XDNahHe1b58JourrIn_8wacz3PtJVecznh-w0ACRR1o",{"id":378,"title":379,"body":380,"category":237,"client":405,"description":406,"extension":240,"image":407,"insight":411,"intro":412,"linkLabel":413,"liveSlug":414,"meta":415,"metrics":416,"navigation":261,"order":426,"path":427,"quote":428,"scope":432,"seo":433,"seoTitle":264,"stem":434,"to":427,"__hash__":435},"cases_fr\u002Fcases\u002F4.anwb.md","6 000 membres, un avis étayé adressé à La Haye",{"type":185,"value":381,"toc":400},[382,384,387,389,392,395,397],[188,383,277],{"id":276},[193,385,386],{},"Comment impliquer des milliers de membres sur le fond d'un sujet que beaucoup jugent complexe, sans se limiter à des votes pour ou contre sans explication ?",[188,388,284],{"id":283},[193,390,391],{},"Lors de sept dialogues en ligne répartis sur trois jours, plus de 6 000 membres ont échangé sur les propositions. Ils réagissaient anonymement aux arguments des autres, ce qui a permis de faire aussi apparaître les nuances et les doutes.",[193,393,394],{},"En deux semaines, un rapport était disponible. Il a été transmis à l'État, et chaque député en a reçu un exemplaire.",[188,396,291],{"id":290},[193,398,399],{},"L'avis reposait sur l'opinion mûrement pesée de plus de 6 000 membres, avec leurs nuances et leurs doutes.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":401},[402,403,404],{"id":276,"depth":231,"text":277},{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"ANWB","Sur la tarification au kilomètre, l'ANWB a consulté 6 000 membres en trois jours. L'avis qui en a résulté a été transmis à chaque député.",{"src":408,"alt":230,"width":409,"height":410},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fanwb.jpg",1920,2880,"En deux semaines, un rapport était prêt, et chaque député en a reçu un exemplaire.","La tarification au kilomètre était un sujet technique et controversé, et l'ANWB ne voulait pas s'exprimer au nom de ses membres sans savoir ce qu'ils en pensaient réellement. Une enquête aurait donné des chiffres, mais pas une position étayée.","Lisez le cas de l'ANWB","hoe-de-anwb-6-000-meningen-consolideerde-tot-beleidsadvies-voor-den-haag",{},[417,420,423],{"value":418,"label":419},"6 000+","membres",{"value":421,"label":422},"7","sessions en 3 jours",{"value":424,"label":425},"2 semaines","jusqu'au rapport",4,"\u002Fcases\u002Fanwb",{"text":429,"author":430,"role":431},"Synthetron nous a aidés de manière très professionnelle à toucher plus de 6 000 membres lors de dialogues en ligne sur les enjeux majeurs de la proposition de tarification au kilomètre.","Guido van Woerkom","ancien PDG, ANWB","6 000+ membres",{"title":379,"description":406},"cases\u002F4.anwb","YXxbZ1MOz0ZDUoO1CWgyfCcIlASiSuEgOAeIAV6YRTc",{"id":437,"title":438,"body":439,"category":237,"client":461,"description":462,"extension":240,"image":463,"insight":465,"intro":466,"linkLabel":467,"liveSlug":468,"meta":469,"metrics":470,"navigation":261,"order":479,"path":480,"quote":264,"scope":481,"seo":482,"seoTitle":264,"stem":483,"to":480,"__hash__":484},"cases_fr\u002Fcases\u002F5.umcg.md","D'une enquête triennale à un dialogue où les équipes conçoivent elles-mêmes leurs solutions",{"type":185,"value":440,"toc":457},[441,443,446,449,451,454],[188,442,284],{"id":283},[193,444,445],{},"Des sessions de dialogue anonymes, que les équipes pouvaient mener au moment de leur choix, sur ordinateur portable ou tablette. Neuf questions fixes rendaient les résultats comparables d'une année à l'autre, tandis que le tour de questions ouvertes laissait place au récit derrière les chiffres.",[193,447,448],{},"Sur trois ans, 150 équipes ont participé, du personnel médical jusqu'aux cuisines, pour un total de 23 000 messages.",[188,450,291],{"id":290},[193,452,453],{},"Chaque équipe recevait, en une semaine, son propre rapport contenant les solutions qu'elle avait elle-même proposées. Au niveau des services, des rapports consolidés montraient l'évolution par rapport à la mesure de référence.",[193,455,456],{},"La direction en tirait à la fois des chiffres et des points d'amélioration concrets et priorisés, directement issus du terrain.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":458},[459,460],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"UMCG","L'UMCG a remplacé l'enquête standard par des dialogues d'équipe. En trois ans, 150 équipes y ont participé, générant 23 000 messages contenant des solutions propres à chaque équipe.",{"src":464,"alt":230,"width":409,"height":410},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fumcg.jpg","En une semaine, chaque équipe disposait de son propre rapport, avec des solutions qu'elle avait elle-même imaginées.","L'enquête triennale auprès des collaborateurs produisait des scores, mais peu de mouvement. Les équipes s'y reconnaissaient peu et aucune solution n'en émergeait. L'UMCG voulait un format qui mobilise réellement les gens.","Lisez le cas de l'UMCG","case-improving-employee-satisfaction",{},[471,474,476],{"value":472,"label":473},"150","équipes",{"value":475,"label":260},"23 000",{"value":477,"label":478},"1 semaine","jusqu'au rapport d'équipe",5,"\u002Fcases\u002Fumcg","150 équipes",{"title":438,"description":462},"cases\u002F5.umcg","Rpm-9IFFQiz08RHBzXpKCsJs2YWOcbQvh41W4gYWbXk",{"id":486,"title":487,"body":488,"category":237,"client":507,"description":508,"extension":240,"image":509,"insight":513,"intro":514,"linkLabel":515,"liveSlug":516,"meta":517,"metrics":518,"navigation":261,"order":526,"path":527,"quote":264,"scope":528,"seo":529,"seoTitle":264,"stem":530,"to":527,"__hash__":531},"cases_fr\u002Fcases\u002F6.rabobank.md","Des parties prenantes venues de quatre horizons réunies pour dialoguer sur la durabilité",{"type":185,"value":489,"toc":503},[490,492,495,498,500],[188,491,284],{"id":283},[193,493,494],{},"Un dialogue en trois phases : une brève prise de contact via Teams, une session Synthetron structurée d'une heure autour de cinq questions de durabilité, et une réflexion menée par un panel d'experts.",[193,496,497],{},"Pendant la session, un modérateur suivait en direct ce qui émergeait et ajustait le script en conséquence, afin que les échanges restent centrés sur l'essentiel.",[188,499,291],{"id":290},[193,501,502],{},"Rabobank a recueilli des perspectives variées sur la durabilité et le métier bancaire, comme base pour sa politique future. Les participants ont apprécié la démarche : « compliments pour votre méthode de consultation ».",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":504},[505,506],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Rabobank","Rabobank a réuni pouvoirs publics, ONG, monde scientifique et entreprises dans un dialogue structuré unique afin de nourrir sa politique de durabilité.",{"src":510,"alt":230,"width":511,"height":512},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Frabobank.jpg",1782,1188,"Un modérateur suivait la session en direct et ajustait le script en fonction de ce qui émergeait.","Fidèle à sa mission « Growing a Better World Together », Rabobank ne voulait pas parler de ses parties prenantes, mais avec elles, et utiliser leurs éclairages pour affiner sa politique.","Lisez le cas de Rabobank","hoe-rabobank-meerdere-stakeholders-betrok-doormiddel-van-online-dialogen",{},[519,521,523],{"value":256,"label":520},"groupes de parties prenantes",{"value":364,"label":522},"thèmes de durabilité",{"value":524,"label":525},"temps réel","ajustement",6,"\u002Fcases\u002Frabobank","4 groupes de parties prenantes",{"title":487,"description":508},"cases\u002F6.rabobank","U8Rvr7qoSAKqcnmabX3f9p3augv0npiCeU7Q7LzflVY",{"id":533,"title":534,"body":535,"category":300,"client":551,"description":552,"extension":240,"image":553,"insight":556,"intro":557,"linkLabel":558,"liveSlug":559,"meta":560,"metrics":561,"navigation":261,"order":569,"path":570,"quote":571,"scope":574,"seo":575,"seoTitle":264,"stem":576,"to":570,"__hash__":577},"cases_fr\u002Fcases\u002F7.justitie.md","150 managers innovent en pleine crise, sans une seule salle",{"type":185,"value":536,"toc":547},[537,539,542,544],[188,538,284],{"id":283},[193,540,541],{},"Synthetron a été combiné avec Webex selon trois cycles répétés : un manager présentait une innovation via Webex (5 minutes), les services en discutaient l'applicabilité dans Synthetron (10 minutes), puis les organisateurs résumaient les résultats (5 minutes).",[188,543,291],{"id":290},[193,545,546],{},"En un peu plus d'une heure, une série d'idées concrètes pour améliorer les processus était réunie, portée par tout le groupe plutôt que par les quelques personnes qui prennent habituellement la parole.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":548},[549,550],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Ministère néerlandais de la Justice et de la Sécurité","Pendant la crise du Covid, le ministère a permis à 150 managers d'apprendre à distance les méthodes de travail les uns des autres. Un simple appel vidéo est ainsi devenu une conversation avec tout le monde à la fois.",{"src":554,"alt":230,"width":409,"height":555},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fjustitie.jpg",1280,"En trois brefs cycles, 150 managers ont discuté des innovations des uns et des autres et de leur applicabilité.","En pleine crise du Covid, le ministère devait continuer à innover alors que les équipes travaillaient à domicile et ne pouvaient pas se réunir physiquement. Une visioconférence classique ne fait parler qu'une personne pendant que les autres écoutent. Exactement l'inverse de ce dont une session d'innovation a besoin.","Lisez le cas du ministère néerlandais de la Justice et de la Sécurité","case-hoe-synthetron-sessie-met-150-managers-innoveren-in-crisistijd-mogelijk-maakte-voor-het-nederlandse-ministerie-van-justitie",{},[562,564,566],{"value":472,"label":563},"managers",{"value":366,"label":565},"cycles",{"value":567,"label":568},"1 heure","jusqu'à des idées exploitables",7,"\u002Fcases\u002Fjustitie",{"text":572,"author":573,"role":551},"Synthetron permet à chacun de s'exprimer, de réagir, de débattre et de dégager des enseignements pertinents. C'est essentiel pour tout processus d'innovation.","Organisateur","150 managers",{"title":534,"description":552},"cases\u002F7.justitie","kppcgozwRaXDawwSQPiV_BU8IejlsadL0BKc9wYogxs",{"id":579,"title":580,"body":581,"category":237,"client":597,"description":598,"extension":240,"image":599,"insight":601,"intro":602,"linkLabel":603,"liveSlug":604,"meta":605,"metrics":606,"navigation":261,"order":615,"path":616,"quote":617,"scope":620,"seo":621,"seoTitle":264,"stem":622,"to":616,"__hash__":623},"cases_fr\u002Fcases\u002F8.belgacom.md","Une marque employeur construite depuis la base",{"type":185,"value":582,"toc":593},[583,585,588,590],[188,584,284],{"id":283},[193,586,587],{},"Lors de onze dialogues en ligne répartis sur trois jours, en trois langues, des collaborateurs issus de six segments clés pour l'organisation ont pris la parole. Le cadre 3H a permis de faire ressortir les dimensions émotionnelle, rationnelle et liée aux compétences de l'employeur.",[188,589,291],{"id":290},[193,591,592],{},"Un profil s'est dégagé pour chaque segment, synthétisé dans des rapports de direction clairs. Sur cette base, Belgacom a révisé sa proposition de valeur employeur, ce qui s'est répercuté sur sa marque employeur, ses offres d'emploi, son site carrière et de nouveaux programmes.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":594},[595,596],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Belgacom","Belgacom n'a pas défini sa proposition de valeur employeur au bureau, mais à travers onze dialogues avec six groupes clés, en trois langues.",{"src":600,"alt":230,"width":409,"height":555},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fbelgacom.jpg","Belgacom a révisé son EVP à partir de onze dialogues, et cela s'est répercuté jusque dans les offres d'emploi.","Un matériel de recrutement générique en dit peu sur ce que vous êtes réellement en tant qu'employeur. Belgacom voulait fonder sa proposition de valeur employeur sur ce que les collaborateurs eux-mêmes disent de l'organisation.","Lisez le cas de Belgacom","case-building-employee-value-proposition-from-the-bottom-up",{},[607,610,612],{"value":608,"label":609},"11","dialogues",{"value":366,"label":611},"langues",{"value":613,"label":614},"6","segments clés",8,"\u002Fcases\u002Fbelgacom",{"text":618,"author":619,"role":597},"Le processus Synthetron est simple, le résultat très précieux, et nos collaborateurs ont vraiment apprécié y participer.","Chef de projet","11 dialogues",{"title":580,"description":598},"cases\u002F8.belgacom","ls9H-p98KgEY7ZDg2LjENx148E6frh64VTkUl99sUMk",{"id":625,"title":626,"body":627,"category":237,"client":643,"description":644,"extension":240,"image":645,"insight":648,"intro":649,"linkLabel":650,"liveSlug":651,"meta":652,"metrics":653,"navigation":261,"order":663,"path":664,"quote":665,"scope":669,"seo":670,"seoTitle":264,"stem":671,"to":664,"__hash__":672},"cases_fr\u002Fcases\u002F9.mckinsey.md","Vingt experts de haut niveau sur trois continents, un consensus en une seule session",{"type":185,"value":628,"toc":639},[629,631,634,636],[188,630,284],{"id":283},[193,632,633],{},"Lors d'une session en ligne, les experts ont réagi à des propositions sur les parcours de traitement et les améliorations des soins, et ont voté sur les contributions des uns et des autres. La distance géographique n'a joué aucun rôle ; la plateforme faisait apparaître d'elle-même les points sur lesquels les experts s'accordaient.",[188,635,291],{"id":290},[193,637,638],{},"La session a produit plus de 500 propositions de fond, dont plus de 100 ont recueilli un large soutien. Les enseignements étaient disponibles immédiatement et ont été publiés par la suite dans un article de recherche.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":640},[641,642],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"McKinsey & Company","Pour rassembler les connaissances sur le traitement de la dépression, McKinsey a réuni des universitaires de Harvard, Yale et Oxford dans un seul dialogue en ligne.",{"src":646,"alt":230,"width":409,"height":647},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fmckinsey.jpg",1440,"En une session avec vingt experts, plus de 100 propositions sur plus de 500 ont recueilli un large soutien.","McKinsey voulait rapidement une image étayée de ce qui améliore le traitement de la dépression, en s'appuyant sur les éclairages d'experts de premier plan. Ces experts étaient dispersés à travers le monde et avaient un agenda chargé.","Lisez le cas de McKinsey & Company","case-engaging-high-level-experts",{},[654,657,660],{"value":655,"label":656},"20+","experts",{"value":658,"label":659},"500+","propositions",{"value":661,"label":662},"100+","propositions avec un large soutien",9,"\u002Fcases\u002Fmckinsey",{"text":666,"author":667,"role":668},"Félicitations pour la préparation soignée et le rythme de ce format interactif.","Dr. Jorge Santos da Silva","Associé, McKinsey & Company","20+ experts",{"title":626,"description":644},"cases\u002F9.mckinsey","ahCQTIi3bX1mEFB_rQjdMzidn34Kpd3stN4bHal0G80",{"id":674,"title":675,"body":676,"category":300,"client":692,"description":693,"extension":240,"image":694,"insight":697,"intro":698,"linkLabel":699,"liveSlug":700,"meta":701,"metrics":702,"navigation":261,"order":711,"path":712,"quote":264,"scope":713,"seo":714,"seoTitle":264,"stem":715,"to":712,"__hash__":716},"cases_fr\u002Fcases\u002F10.duitse-buitenlandzaken.md","350 collègues, de Berlin jusqu'aux ambassades, réunis en quatre échanges autour d'une même vision",{"type":185,"value":677,"toc":688},[678,680,683,685],[188,679,284],{"id":283},[193,681,682],{},"Quatre échanges en ligne de 75 minutes ont généré près de 3 250 idées. Une analyse en plusieurs étapes a porté sur le contenu, les attentes en matière de culture interne et les tournures de langage récurrentes.",[188,684,291],{"id":290},[193,686,687],{},"Une image claire s'est dégagée de la culture interne souhaitée, des priorités et de la manière de combler la distance entre les différents sites. Des collègues du monde entier ont pu participer au processus en peu de temps.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":689},[690,691],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Ministère allemand des Affaires étrangères","Après une révision de sa politique étrangère, le ministère allemand a recueilli l'avis de plus de 350 collaborateurs à travers le monde, sur la culture interne et l'orientation à suivre.",{"src":695,"alt":230,"width":409,"height":696},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fduitse-buitenlandzaken.jpg",1276,"En quatre sessions de 75 minutes, 350 collaborateurs du monde entier ont apporté près de 3 250 idées.","Après la révision de la politique de 2014, la direction voulait savoir comment les collaborateurs percevaient la culture interne et l'orientation européenne, depuis les services centraux de Berlin jusqu'aux ambassades du monde entier. Ces voix sont très éloignées les unes des autres.","Lisez le cas du ministère allemand des Affaires étrangères","case-learning-about-the-perception-of-germanys-foreign-policy",{},[703,706,708],{"value":704,"label":705},"350+","collaborateurs dans le monde",{"value":256,"label":707},"sessions de 75 min",{"value":709,"label":710},"~3 250","idées",10,"\u002Fcases\u002Fduitse-buitenlandzaken","350+ collaborateurs dans le monde",{"title":675,"description":693},"cases\u002F10.duitse-buitenlandzaken","T8Sdk2d7rlK3uYX6e5MxKP6QVsocTjuRIPY7GwSgCic",{"id":718,"title":719,"body":720,"category":300,"client":736,"description":737,"extension":240,"image":738,"insight":741,"intro":742,"linkLabel":743,"liveSlug":744,"meta":745,"metrics":746,"navigation":261,"order":755,"path":756,"quote":264,"scope":757,"seo":758,"seoTitle":264,"stem":759,"to":756,"__hash__":760},"cases_fr\u002Fcases\u002F11.vrom-randstad-2040.md","Les citoyens ont eux-mêmes déterminé les priorités pour la Randstad 2040",{"type":185,"value":721,"toc":732},[722,724,727,729],[188,723,284],{"id":283},[193,725,726],{},"Lors de dialogues en ligne encadrés, 400 citoyens ont exploré l'avenir de la mobilité, du logement, des transports et de l'urbanisation, avec des scripts sur mesure et une modération professionnelle.",[188,728,291],{"id":290},[193,730,731],{},"Les sessions ont fait émerger des positions consensuelles, controversées ou rejetées, ce qui a accéléré les échanges ultérieurs avec les parties prenantes. Le Parlement a finalement repris des recommandations issues de l'étude.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":733},[734,735],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Ministère néerlandais du Logement, de l'Aménagement du territoire et de l'Environnement (VROM)","Pour la vision d'avenir de la Randstad, le VROM a consulté 400 citoyens sur la mobilité, le logement et l'urbanisation. Le Parlement a repris des recommandations issues de la consultation.",{"src":739,"alt":230,"width":409,"height":740},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fvrom-randstad-2040.jpg",1207,"Le Parlement a repris des recommandations issues de la consultation de 400 citoyens.","Une vision pour la Randstad (Amsterdam, Rotterdam, La Haye) exige la contribution des habitants qui y vivent. Les méthodes habituelles ne parvenaient pas à capter suffisamment ces perspectives diverses.","Lisez le cas du ministère néerlandais du Logement, de l'Aménagement du territoire et de l'Environnement (VROM)","case-inviting-citizens-to-share-their-views",{},[747,750,752],{"value":748,"label":749},"400","citoyens",{"value":256,"label":751},"thèmes",{"value":753,"label":754},"adoptées","au Parlement",11,"\u002Fcases\u002Fvrom-randstad-2040","400 citoyens",{"title":719,"description":737},"cases\u002F11.vrom-randstad-2040","t__DQ8uT7G5H6e0EhRXeTkL1D94B0eUt_M-0p9aLyFs",{"id":762,"title":763,"body":764,"category":237,"client":780,"description":781,"extension":240,"image":782,"insight":785,"intro":786,"linkLabel":787,"liveSlug":788,"meta":789,"metrics":790,"navigation":261,"order":800,"path":801,"quote":264,"scope":802,"seo":803,"seoTitle":264,"stem":804,"to":801,"__hash__":805},"cases_fr\u002Fcases\u002F12.frontline-strategie.md","Les équipes terrain ont orienté la stratégie R&D",{"type":185,"value":765,"toc":776},[766,768,771,773],[188,767,284],{"id":283},[193,769,770],{},"Un brainstorming en ligne avec des représentants des équipes terrain, avec un script sur mesure et une modération donnant à chacun le même espace de parole, y compris aux participants plus discrets qui, en réunion, restent généralement silencieux.",[188,772,291],{"id":290},[193,774,775],{},"Une liste classée d'exigences pour le développement produit, ainsi que des idées concrètes pour l'emballage, la communication et la distribution. Certaines priorités se sont révélées moins coûteuses et plus faciles à réaliser que la R&D prévue, et l'implication des équipes terrain s'en est trouvée renforcée.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":777},[778,779],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Entreprise pharmaceutique","Une entreprise pharmaceutique a recueilli des insights de marché sans filtre auprès de ses propres équipes terrain, et a identifié des priorités moins coûteuses que la R&D prévue.",{"src":783,"alt":230,"width":409,"height":784},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Ffrontline-strategie.jpg",1282,"Certaines priorités des équipes terrain se sont révélées moins coûteuses et plus simples à réaliser que la R&D prévue.","Les équipes terrain savent ce que veut le marché, mais dans les groupes de discussion, quelques personnes couvrent la voix des autres. L'entreprise voulait des contributions qui ne soient pas dictées par les voix les plus fortes.","Lisez le cas de cette entreprise pharmaceutique","case-involving-frontline-staff-to-shape-the-strategy",{},[791,794,797],{"value":792,"label":793},"équipes terrain","s'expriment",{"value":795,"label":796},"classées","par priorité",{"value":798,"label":799},"moins coûteuses","que la R&D prévue",12,"\u002Fcases\u002Ffrontline-strategie","les équipes terrain s'expriment",{"title":763,"description":781},"cases\u002F12.frontline-strategie","TugThn9-QnO-Twpo-VKNM0PBQe4WOeLpyc-ZkigXmN0",{"id":807,"title":808,"body":809,"category":237,"client":825,"description":826,"extension":240,"image":827,"insight":830,"intro":831,"linkLabel":832,"liveSlug":833,"meta":834,"metrics":835,"navigation":261,"order":845,"path":846,"quote":264,"scope":847,"seo":848,"seoTitle":264,"stem":849,"to":846,"__hash__":850},"cases_fr\u002Fcases\u002F13.it-uitrol.md","Le même déploiement, une résistance très différente selon les groupes",{"type":185,"value":810,"toc":821},[811,813,816,818],[188,812,284],{"id":283},[193,814,815],{},"À l'aide d'un script fixe centré sur la disposition au changement, les managers locaux, les équipes de mise en œuvre et le personnel d'exécution ont été interrogés séparément. Plusieurs sessions ont rendu visible l'évolution des attitudes le long de la courbe du changement bien connue.",[188,817,291],{"id":290},[193,819,820],{},"Dans des conditions identiques, les groupes se sont révélés très différents face au changement. Cela n'est apparu qu'en mesurant par segment. L'équipe a ainsi pu adapter son approche à chaque groupe, et l'organisation du projet a obtenu une vision claire des obstacles et des opportunités.",{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":822},[823,824],{"id":283,"depth":231,"text":284},{"id":290,"depth":231,"text":291},"Entreprise internationale de l'énergie","Lors d'un déploiement informatique mondial, l'entreprise a mesuré la disposition au changement par groupe de parties prenantes et a ajusté son approche en conséquence.",{"src":828,"alt":230,"width":409,"height":829},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fit-uitrol.jpg",2893,"En mesurant par segment, l'équipe a pu adapter l'approche à chaque groupe.","Pour un déploiement informatique majeur dans plusieurs pays, l'entreprise voulait savoir, avant et après, où en étaient les différents groupes.","Lisez le cas de cette entreprise internationale de l'énergie","case-engaging-stakeholders-in-it-project-roll-out",{},[836,839,842],{"value":837,"label":838},"plusieurs","pays",{"value":840,"label":841},"change curve","comme référence",{"value":843,"label":844},"par segment","mis en lumière",13,"\u002Fcases\u002Fit-uitrol","plusieurs pays",{"title":808,"description":826},"cases\u002F13.it-uitrol","dlL4a9qDoDcUVoAH-m1SawiBNPLw8U5jHaohUPtTcpM",[852,902,950,997],{"id":853,"title":854,"audience":855,"body":856,"calendar":860,"context":877,"description":885,"extension":240,"faq":886,"hero":893,"meta":896,"navigation":261,"order":262,"path":897,"proof":898,"seo":899,"seoTitle":264,"stem":900,"to":897,"__hash__":901},"sectoren_fr\u002Fsectoren\u002F1.onderwijs.md","Enseignement","Conseils d'administration, conseils de participation et équipes pédagogiques",{"type":185,"value":857,"toc":858},[],{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":859},[],[861,865,869,873],{"moment":862,"dialogue":863,"outcome":864},"Début du cycle du projet d'établissement","Dialogue sur le projet d'établissement","Orientations avec adhésion par groupe",{"moment":866,"dialogue":867,"outcome":868},"Chaque année","Suivi du climat scolaire","Interprétation et mesures avec adhésion",{"moment":870,"dialogue":871,"outcome":872},"Évaluation du curriculum","Consultation du monde professionnel","Preuve de l'adéquation avec la pratique",{"moment":874,"dialogue":875,"outcome":876},"Par demande d'avis","Consultation du conseil de participation","Positions avec pourcentage de soutien",[878,881,883],{"title":879,"text":880},"Projet d'établissement","Le projet d'établissement gagne en force lorsque le personnel, les parents et les élèves ont contribué de façon démontrable à la direction et aux priorités.",{"title":867,"text":882},"La mesure donne le signal. Le dialogue apporte l'interprétation et des mesures dans lesquelles la communauté scolaire se reconnaît.",{"title":871,"text":884},"Pour l'enseignement professionnel et supérieur, un large dialogue avec les employeurs, les entreprises d'accueil et les anciens rend démontrable l'adéquation avec la pratique.","Projet d'établissement, suivi du climat scolaire et consultation du monde professionnel, avec la contribution démontrable des groupes qui comptent.",[887,890],{"question":888,"answer":889},"Les élèves peuvent-ils y participer ?","Oui, avec des questions adaptées. Dans un dialogue anonyme, les élèves donnent des réponses franches et utiles.",{"question":891,"answer":892},"Cela remplace-t-il l'enquête de satisfaction ?","Non. Le dialogue approfondit les enquêtes existantes et montre le pourquoi derrière les chiffres.",{"title":894,"text":895},"Un seul calendrier de dialogue pour tout le cycle du projet d'établissement.","Consultez le personnel, les parents, les élèves et les employeurs aux moments que le cycle prévoit déjà, comme le projet d'établissement et le suivi du climat scolaire.",{},"\u002Fsectoren\u002Fonderwijs","Pour un pouvoir organisateur avec plusieurs établissements, un seul calendrier et un seul format de rapport, de sorte que les tendances par établissement et par édition deviennent visibles.",{"title":854,"description":885},"sectoren\u002F1.onderwijs","ya-MBJsYRIPsIWuyvoEy_1mLVi6etDotxoWVT1-fy34",{"id":903,"title":904,"audience":905,"body":906,"calendar":910,"context":923,"description":933,"extension":240,"faq":934,"hero":941,"meta":944,"navigation":261,"order":231,"path":945,"proof":946,"seo":947,"seoTitle":264,"stem":948,"to":945,"__hash__":949},"sectoren_fr\u002Fsectoren\u002F2.gemeenten.md","Communes","Participation citoyenne, aménagement du territoire et assemblées citoyennes",{"type":185,"value":907,"toc":908},[],{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":909},[],[911,915,919],{"moment":912,"dialogue":913,"outcome":914},"Projet de politique","Dialogue sur les politiques","Rapport de participation avec le soutien par proposition",{"moment":916,"dialogue":917,"outcome":918},"Évaluation","Dialogue d'évaluation","Les points de blocage et les solutions qui recueillent le plus de soutien",{"moment":920,"dialogue":921,"outcome":922},"Assemblée citoyenne","Dialogue d'élargissement","Vérification auprès d'un groupe d'habitants plus large",[924,927,930],{"title":925,"text":926},"Aménagement du territoire","Pour une vision, un programme ou un plan, il doit être clair qui a été impliqué, ce qui a été recueilli et ce qu'il en advient. Le dialogue fournit cette justification.",{"title":928,"text":929},"Au-delà des habitués","La réunion publique attire ceux qui viennent de toute façon. Un dialogue en ligne atteint aussi les habitants que vous entendez moins souvent.",{"title":931,"text":932},"Politiques et évaluation","Synthetron est particulièrement fort au niveau des politiques publiques : tester des visions, évaluer des programmes et approfondir des assemblées citoyennes.","Une participation qui va plus loin que les formulaires de réaction et les habitués des réunions publiques.",[935,938],{"question":936,"answer":937},"Nous avons déjà une plateforme de participation.","Gardez-la. Une plateforme recueille des réactions dans le temps ; le dialogue fait échanger de grands groupes à un même moment.",{"question":939,"answer":940},"Y a-t-il assez d'habitants qui participent ?","Oui. L'invitation et le calendrier déterminent la participation, et nous les concevons avec vous.",{"title":942,"text":943},"La conversation en direct qui manque à votre plateforme de participation.","Les formulaires de réaction recueillent des avis. Un dialogue anonyme en direct avec de nombreux habitants montre sur quoi les habitants sont d'accord.",{},"\u002Fsectoren\u002Fgemeenten","Le rapport rend visible qui a participé et quels points recueillent un large soutien.",{"title":904,"description":933},"sectoren\u002F2.gemeenten","JLnquVlgbVfpTviFJz9tJx98hmsHcZpW-AOMOTyembw",{"id":951,"title":952,"audience":953,"body":954,"calendar":958,"context":971,"description":981,"extension":240,"faq":982,"hero":989,"meta":992,"navigation":261,"order":368,"path":993,"proof":264,"seo":994,"seoTitle":264,"stem":995,"to":993,"__hash__":996},"sectoren_fr\u002Fsectoren\u002F3.zorg.md","Santé","Usagers, collaborateurs et professionnels de santé",{"type":185,"value":955,"toc":956},[],{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":957},[],[959,963,967],{"moment":960,"dialogue":961,"outcome":962},"Participation annuelle","Dialogue avec les usagers et les proches","Points d'amélioration avec adhésion",{"moment":964,"dialogue":965,"outcome":966},"Par thème","Dialogue sur le pouvoir de décision","Points de blocage et solutions du terrain",{"moment":968,"dialogue":969,"outcome":970},"Après des signaux","Dialogue sur la sécurité psychologique","Interprétation et plan d'action",[972,975,978],{"title":973,"text":974},"Participation des usagers","Les usagers et leurs représentants doivent avoir leur mot à dire sur la vie quotidienne. Le dialogue rend cette participation large et permet un retour.",{"title":976,"text":977},"Pouvoir de décision des professionnels","Un dialogue d'une heure recueille aussi les signaux des services et des groupes qui ne siègent pas dans le groupe de travail.",{"title":979,"text":980},"Accessibilité","Là où c'est nécessaire, nous travaillons avec des formulations adaptées, un accompagnement et un retour simplifié.","Participation des usagers et pouvoir de décision qui atteignent aussi l'équipe de nuit et les groupes silencieux.",[983,986],{"question":984,"answer":985},"Cela remplace-t-il le conseil des usagers ?","Non. Le conseil reste l'organe formel ; le dialogue lui donne une base plus large.",{"question":987,"answer":988},"Est-ce praticable pour des usagers en situation de handicap ?","Oui. Nous adaptons la formulation et proposons un accompagnement si nécessaire.",{"title":990,"text":991},"Une participation qui atteint aussi l'équipe de nuit.","Une participation des usagers et un pouvoir de décision qui vont plus loin que le conseil des usagers et le tour de table annuel : tout le monde participe anonymement, et nous adaptons la formulation si nécessaire.",{},"\u002Fsectoren\u002Fzorg",{"title":952,"description":981},"sectoren\u002F3.zorg","q61FERNQnt_4t0omBevfZhO8lg5dYIHQ2cFG3cnrVnc",{"id":998,"title":999,"audience":1000,"body":1001,"calendar":1005,"context":1017,"description":1027,"extension":240,"faq":1028,"hero":1035,"meta":1038,"navigation":261,"order":426,"path":1039,"proof":1040,"seo":1041,"seoTitle":264,"stem":1042,"to":1039,"__hash__":1043},"sectoren_fr\u002Fsectoren\u002F4.overheid.md","Pouvoirs publics","Administrations centrales et organismes d'exécution",{"type":185,"value":1002,"toc":1003},[],{"title":230,"searchDepth":231,"depth":231,"links":1004},[],[1006,1010,1014],{"moment":1007,"dialogue":1008,"outcome":1009},"Nouvelle politique avant mise en œuvre","Dialogue sur l'exécution","Test d'applicabilité avec conditions",{"moment":1011,"dialogue":1012,"outcome":1013},"Évaluation des politiques existantes","Dialogue sur les politiques (évaluation)","Ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, avec adhésion",{"moment":1015,"dialogue":921,"outcome":1016},"Large consultation","Vérification auprès d'un groupe beaucoup plus large",[1018,1021,1024],{"title":1019,"text":1020},"État et organismes d'exécution","Ceux qui conçoivent les politiques savent rarement le mieux comment elles se traduisent en pratique. Les professionnels des organismes d'exécution, eux, le savent. Testez l'applicabilité d'une nouvelle politique avant son entrée en vigueur.",{"title":1022,"text":1023},"Évaluer ce qui fonctionne","Évaluez les politiques existantes auprès des personnes qui les appliquent au quotidien : qu'est-ce qui fonctionne, où ça bloque et que faut-il pour ajuster ?",{"title":1025,"text":1026},"Une co-création qui rend les politiques concrètes","Déterminez avec les personnes chargées de l'exécution comment une nouvelle politique doit fonctionner dans la pratique.","Consulter, évaluer et rendre applicables les politiques publiques, des citoyens au dialogue entre l'État et les organismes d'exécution.",[1029,1032],{"question":1030,"answer":1031},"Cela fonctionne-t-il aussi entre niveaux administratifs ?","Oui. L'État et les organismes d'exécution se consultent anonymement sur l'applicabilité des politiques. 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