[{"data":1,"prerenderedAt":1124},["ShallowReactive",2],{"site:one:fr":3,"toepassingen:\u002Ftoepassingen\u002Fmedewerkersonderzoek-verdiepen:fr":109,"toepassingen:all:fr":166,"cases:all:fr":465},{"id":4,"closeCta":5,"extension":14,"footer":15,"header":85,"meta":106,"stem":107,"__hash__":108},"site_fr\u002F_brands\u002Fupvoice\u002Ffr\u002Fsite.yml",{"title":6,"text":7,"primary":8,"secondary":11},"Posez une seule question à toutes les personnes concernées","Lors d'une démo, vous voyez Upvoice avec votre enjeu : quelle question vous posez, qui vous invitez et ce que vous avez en main ensuite.",{"label":9,"to":10},"Planifier une démo","https:\u002F\u002Fcalendly.com\u002Frik-arkema\u002F30min?hide_gdpr_banner=1",{"label":12,"to":13},"Écrivez-nous","mailto:contact@upvoice.eu","yml",{"word":16,"tagline":17,"columns":18,"bar":82},"upvoice","Des dialogues en ligne anonymes avec 8 à 10 000 personnes en même temps. Un produit de Synthetron NV.",[19,44,69],{"id":20,"title":21,"links":22},"foot-toep","Applications",[23,26,29,32,35,38,41],{"label":24,"to":25},"Approfondir l'enquête collaborateurs","\u002Ftoepassingen\u002Fmedewerkersonderzoek-verdiepen",{"label":27,"to":28},"Changement","\u002Ftoepassingen\u002Fverandering",{"label":30,"to":31},"Sécurité psychologique","\u002Ftoepassingen\u002Fsociale-veiligheid",{"label":33,"to":34},"Tester une décision","\u002Ftoepassingen\u002Fbesluit-toetsen",{"label":36,"to":37},"Stratégie","\u002Ftoepassingen\u002Fstrategie",{"label":39,"to":40},"Consulter","\u002Ftoepassingen\u002Fraadplegen",{"label":42,"to":43},"Écoute continue","\u002Ftoepassingen\u002Fcontinu-luisteren",{"id":45,"title":46,"links":47},"foot-org","Organisation",[48,51,54,57,60,63,66],{"label":49,"to":50},"Comment ça marche","\u002Fhoe-het-werkt",{"label":52,"to":53},"Tarifs","\u002Faanbod",{"label":55,"to":56},"Secteurs","\u002Fsectoren",{"label":58,"to":59},"Cases","\u002Fcases",{"label":61,"to":62},"Ressources","\u002Fkennis",{"label":64,"to":65},"À propos","\u002Fover-ons",{"label":67,"to":68},"Confiance","\u002Fvertrouwen",{"id":70,"title":71,"links":72},"foot-contact","Contact",[73,74,76,79],{"label":9,"to":10},{"label":75,"to":13},"contact@upvoice.eu",{"label":77,"to":78},"LinkedIn","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Fsynthetron-nv\u002F",{"label":80,"to":81},"Confidentialité","\u002Fprivacy",[83,84],"© Synthetron NV, depuis 1999","Données hébergées dans l'UE",{"nav":86,"cta":92,"menu":93,"call":104},[87,89,90,91],{"label":21,"to":88},"\u002Ftoepassingen",{"label":49,"to":50},{"label":58,"to":59},{"label":52,"to":53},{"label":9,"to":10},[94,95,96,97,98,99,100,101,102],{"label":21,"to":88},{"label":55,"to":56},{"label":49,"to":50},{"label":52,"to":53},{"label":58,"to":59},{"label":61,"to":62},{"label":64,"to":65},{"label":67,"to":68},{"label":71,"to":103},"\u002Fcontact",{"label":105,"to":10},"Planifier un appel",{},"_brands\u002Fupvoice\u002Ffr\u002Fsite","GU8DdsvsZUbUtWf9JjrlbDmlEHX13mU38dCs74R_cgM",{"doc":110,"fallback":165},{"id":111,"title":24,"body":112,"deliverables":119,"description":123,"extension":124,"faq":125,"hero":132,"kicker":135,"meta":136,"navigation":137,"order":138,"path":25,"problem":139,"report":142,"seo":147,"seoTitle":148,"stem":149,"steps":150,"to":25,"trigger":163,"__hash__":164},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F1.medewerkersonderzoek-verdiepen.md",{"type":113,"value":114,"toc":115},"minimark",[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":118},"",2,[],[120,121,122],"Interprétation des scores et des causes sous-jacentes","Actions classées selon le soutien","Rapport pour les RH, la direction et la représentation du personnel","Les résultats de l'enquête sont là, mais le pourquoi manque. Un seul dialogue autour des scores clés livre une liste d'actions priorisée.","md",[126,129],{"question":127,"answer":128},"Cela remplace-t-il notre enquête existante ?","Non. Le dialogue approfondit l'enquête déjà réalisée : la note vient du questionnaire, le pourquoi et la suite viennent de la conversation.",{"question":130,"answer":131},"Les gens participent-ils encore après une enquête ?","Oui. Le dialogue montre qu'il est fait quelque chose de leurs réponses précédentes et qu'elles débouchent sur un suivi.",{"title":133,"text":134},"Une liste d'actions que les collaborateurs ont eux-mêmes pondérée.","L'enquête collaborateurs ou de satisfaction a donné une note. Synthetron organise des dialogues en direct autour des scores clés. Les collaborateurs expliquent d'où vient un score et votent sur ce qu'il faut faire.","Le pourquoi derrière le score",{},true,1,[140,141],"Les résultats sont là, les chiffres ont été présentés, et puis ça bloque. Les scores montrent où ça coince, mais disent peu de la cause. Les groupes de travail livrent souvent l'avis d'un petit groupe, et l'année suivante vous mesurez à nouveau le même score.","L'interprétation n'a pas besoin de prendre des semaines. Vos collaborateurs savent souvent exactement pourquoi le score est ce qu'il est ; il suffit de leur poser la question de façon à ce qu'ils le disent.",[143,144,145,146],"Interprétation par thème avec citations anonymes","Causes et tensions derrière les scores","Actions classées selon l'adhésion","Version pour les participants, en vue du retour",{"title":24,"description":123},null,"toepassingen\u002F1.medewerkersonderzoek-verdiepen",[151,155,159],{"label":152,"title":153,"text":154},"Étape 1","Conception des questions","Nous traduisons les scores clés en un script de dialogue dans la langue de votre organisation.",{"label":156,"title":157,"text":158},"Étape 2","Dialogue en direct","Les collaborateurs réagissent anonymement les uns aux autres, complètent et votent sur les causes citées.",{"label":160,"title":161,"text":162},"Étape 3","Pondération des actions","Les collaborateurs votent sur les solutions possibles. Pour chaque proposition, vous voyez quel pourcentage est d'accord.","L'enquête collaborateurs ou de satisfaction est arrivée, mais le pourquoi manque.","IdWLS2Mmu56u3H2LACQGuhflAXVrL-CwvTK2bJXw6E8",false,[167,185,233,279,323,371,417],{"id":111,"title":24,"body":168,"deliverables":172,"description":123,"extension":124,"faq":173,"hero":176,"kicker":135,"meta":177,"navigation":137,"order":138,"path":25,"problem":178,"report":179,"seo":180,"seoTitle":148,"stem":149,"steps":181,"to":25,"trigger":163,"__hash__":164},{"type":113,"value":169,"toc":170},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":171},[],[120,121,122],[174,175],{"question":127,"answer":128},{"question":130,"answer":131},{"title":133,"text":134},{},[140,141],[143,144,145,146],{"title":24,"description":123},[182,183,184],{"label":152,"title":153,"text":154},{"label":156,"title":157,"text":158},{"label":160,"title":161,"text":162},{"id":186,"title":27,"body":187,"deliverables":191,"description":195,"extension":124,"faq":196,"hero":203,"kicker":206,"meta":207,"navigation":137,"order":117,"path":28,"problem":208,"report":211,"seo":216,"seoTitle":148,"stem":217,"steps":218,"to":28,"trigger":231,"__hash__":232},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F2.verandering.md",{"type":113,"value":188,"toc":189},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":190},[],[192,193,194],"Dialogue avant et après l'annonce","Inquiétudes et conditions cartographiées","Options d'ajustement avec adhésion","Une réorganisation, une fusion ou une mesure doit être acceptée. Sondez les inquiétudes avant d'annoncer la nouvelle, puis à nouveau après.",[197,200],{"question":198,"answer":199},"Est-ce possible avant l'annonce officielle ?","Oui. Nous travaillons avec des thèmes et des conditions, et concevons les questions de sorte qu'aucun détail confidentiel ne soit divulgué.",{"question":201,"answer":202},"Poser des questions n'attise-t-il pas l'inquiétude ?","L'inquiétude est souvent déjà là. En la recueillant de façon structurée et anonyme, vous pouvez y répondre plus tôt et mieux.",{"title":204,"text":205},"Sachez avant l'annonce ce qui va coincer.","Une réorganisation, une fusion, un déménagement ou une décision majeure passe mieux si vous connaissez les inquiétudes à l'avance. Menez un dialogue anonyme avant d'annoncer la nouvelle et un second après. Ajustez selon ce qui recueille le plus de soutien.","Un dialogue autour de l'annonce",{},[209,210],"À chaque grand changement, les vraies inquiétudes se partagent surtout à la machine à café. Le temps qu'elles atteignent le comité de pilotage, elles ont été filtrées et adoucies.","Avec un dialogue préalable et un second après le lancement, vous entendez où les gens butent. Vous pouvez alors ajuster avant que la résistance ne dicte la mise en œuvre.",[212,213,214,215],"Inquiétudes et conditions en amont","Adhésion par mesure","Options d'ajustement qui recueillent du soutien","Points de communication pour la direction",{"title":27,"description":195},"toepassingen\u002F2.verandering",[219,223,227],{"label":220,"title":221,"text":222},"En amont","Le dialogue préalable","Nous demandons quelles inquiétudes existent et ce dont les gens ont besoin pour suivre.",{"label":224,"title":225,"text":226},"Pendant","Le contrôle","Après l'annonce ou le lancement, nous demandons comment le changement est reçu. Les participants votent sur des propositions d'ajustement.",{"label":228,"title":229,"text":230},"Ensuite","Rapport et suivi","Le résultat alimente la communication, les priorités et des ajustements concrets.","Une réorganisation, une fusion, un déménagement ou une mesure doit être acceptée.","FuJFu-RS_7A1lykBfZ8BHU7eZ9rsCDw7J6Z7mkMjAfY",{"id":234,"title":30,"body":235,"deliverables":239,"description":243,"extension":124,"faq":244,"hero":251,"kicker":254,"meta":255,"navigation":137,"order":256,"path":31,"problem":257,"report":260,"seo":265,"seoTitle":148,"stem":266,"steps":267,"to":31,"trigger":277,"__hash__":278},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F3.sociale-veiligheid.md",{"type":113,"value":236,"toc":237},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":238},[],[240,241,242],"Conception des questions avec limites d'anonymat","Dialogue en direct autour du sujet sensible","Rapport adapté à la direction et au comité d'entreprise","Un dialogue anonyme sur des sujets dont on ne parle pas à voix haute. Avec un rapport pour la direction, les RH et le comité d'entreprise.",[245,248],{"question":246,"answer":247},"Cela remplace-t-il un dispositif de signalement ou une personne de confiance ?","Non. Ces dispositifs restent nécessaires pour les signalements individuels. Le dialogue montre quelles expériences et conditions sont plus largement partagées.",{"question":249,"answer":250},"Comment protégez-vous l'anonymat ?","Les contributions ne sont pas traçables jusqu'aux personnes et les petits groupes ne font pas l'objet d'un rapport séparé. Nous convenons de ces limites en amont.",{"title":252,"text":253},"La conversation qui n'aurait pas lieu autrement.","Sécurité psychologique, intégrité ou suites d'un incident : sur ces sujets, les gens ne parlent librement que si personne ne sait qui dit quoi. Un seul dialogue en direct recueille ce que les enquêtes et les dispositifs de signalement manquent.","Franchise sur les sujets sensibles",{},3,[258,259],"Sur les sujets sensibles, les instruments habituels sont insuffisants. Dans une enquête traçable, les gens formulent avec prudence, et les dispositifs de signalement reçoivent surtout ce qui est déjà signalé formellement.","Un dialogue anonyme permet aux gens de réagir sans s'exposer. Ils peuvent reconnaître des signaux, les compléter et pondérer des mesures.",[261,262,263,264],"Signaux recueillant un large soutien","Nuances et différences sans traçabilité","Mesures classées selon le soutien","Rapport pour la direction, les RH et la représentation du personnel",{"title":30,"description":243},"toepassingen\u002F3.sociale-veiligheid",[268,271,274],{"label":152,"title":269,"text":270},"Conception soignée des questions","Nous définissons en amont la bonne formulation, les limites d'anonymat et les niveaux de rapport.",{"label":156,"title":272,"text":273},"Dialogue anonyme","Les participants écrivent ce qu'ils voient et ce dont ils ont besoin pour s'exprimer plus librement.",{"label":160,"title":275,"text":276},"Rapport","Le résultat est traduit en un rapport exploitable, sans exposer de signalements individuels ni de petits groupes.","Quelque chose de sensible se passe et personne ne le dit à voix haute.","gVauz2lSGYDb2ROEOufyepDLSi3qfSOBqfIBQJD8Z7I",{"id":280,"title":33,"body":281,"deliverables":285,"description":289,"extension":124,"faq":290,"hero":297,"kicker":300,"meta":301,"navigation":137,"order":302,"path":34,"problem":303,"report":306,"seo":309,"seoTitle":148,"stem":310,"steps":311,"to":34,"trigger":321,"__hash__":322},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F4.besluit-toetsen.md",{"type":113,"value":282,"toc":283},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":284},[],[286,287,288],"Adhésion par choix ou mesure","Objections et conditions regroupées","Ajustements recueillant un large soutien","Un plan est sur la table. Vérifiez où se trouve le soutien et quelles objections vous devez prendre au sérieux.",[291,294],{"question":292,"answer":293},"Est-ce adapté si la décision est déjà presque arrêtée ?","Oui, tant qu'il reste de la marge pour affiner la mise en œuvre, la communication ou les conditions.",{"question":295,"answer":296},"Et si les participants rejettent le plan ?","Alors vous le savez avant que la décision ne se bloque. Le résultat montre aussi quel ajustement recueille du soutien.",{"title":298,"text":299},"Sachez avant la décision où se trouve l'adhésion.","Quand un plan ou une mesure est presque bouclé, vous le soumettez à ceux qui devront travailler avec. Vous voyez où ils doutent et quel ajustement recueille leur soutien.","Un plan presque bouclé",{},4,[304,305],"Une décision peut être juste sur le fond et pourtant se heurter à une résistance qui apparaît trop tard. Surtout quand seules les voix qui s'expriment sont entendues.","En testant la décision en amont, vous entendez quels éléments recueillent du soutien et à quelles conditions les gens suivent.",[286,307,288,308],"Principales objections et conditions","Éléments de décision pour la direction ou le conseil",{"title":33,"description":289},"toepassingen\u002F4.besluit-toetsen",[312,315,318],{"label":152,"title":313,"text":314},"Préciser la décision","Nous traduisons le plan en choix concrets, questions et scénarios que les participants peuvent pondérer.",{"label":156,"title":316,"text":317},"Tester l'adhésion","Les participants réagissent anonymement, se complètent mutuellement et pondèrent les principales options.",{"label":160,"title":319,"text":320},"Ajuster","Vous apprenez quels éléments tiennent et où la décision doit être améliorée.","Un plan ou un choix est sur la table, mais l'adhésion et les angles morts restent incertains.","zu_FROhDBJ8esNJNb6Ljw7H90zcuxsH9t-Vj84mBpdc",{"id":324,"title":36,"body":325,"deliverables":329,"description":333,"extension":124,"faq":334,"hero":341,"kicker":344,"meta":345,"navigation":137,"order":346,"path":37,"problem":347,"report":350,"seo":354,"seoTitle":148,"stem":355,"steps":356,"to":37,"trigger":369,"__hash__":370},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F5.strategie.md",{"type":113,"value":326,"toc":327},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":328},[],[330,331,332],"Compréhension et doutes par thème stratégique","Traduction vers la pratique et les équipes","Priorités pour la communication et la mise en œuvre","Une stratégie ne fonctionne que si les gens la comprennent et osent la questionner. Laissez les équipes et les niveaux y réagir.",[335,338],{"question":336,"answer":337},"Est-ce possible sans remettre la stratégie en question ?","Oui. Le dialogue porte alors sur la façon dont les gens comprennent le cap et sur ce qu'il faut pour l'appliquer.",{"question":339,"answer":340},"Est-ce réservé à la communication de la direction ?","Non. Cela concrétise le cap à partir de la pratique de l'organisation.",{"title":342,"text":343},"Vérifiez si le cap passe auprès de vos équipes.","Dans un dialogue, les collaborateurs réagissent au cap stratégique. Vous entendez où ils doutent et ce dont ils ont besoin pour l'appliquer dans leur travail.","La stratégie dans la pratique",{},5,[348,349],"La stratégie est souvent présentée comme si la compréhension allait de soi. En réalité, des interprétations naissent par niveau, par équipe et par région.","Un dialogue stratégique montre quelles parties du cap les gens adoptent et où des questions demeurent. C'est là que se situe le travail pour la communication et la mise en œuvre.",[330,351,352,353],"Traduction pratique par groupe ou niveau","Conditions pour la mise en œuvre","Priorités pour la communication et le suivi",{"title":36,"description":333},"toepassingen\u002F5.strategie",[357,361,365],{"label":358,"title":359,"text":360},"Tour 1","Tester le cap","Les participants réagissent à la direction stratégique et indiquent ce qu'ils reconnaissent ou ce qui leur manque.",{"label":362,"title":363,"text":364},"Tour 2","Traduire","Nous approfondissons ce que le cap signifie pour le travail, les équipes, les clients ou la mise en œuvre.",{"label":366,"title":367,"text":368},"Tour 3","Engagement","Les principales priorités et conditions sont pondérées selon le soutien et la faisabilité.","Une stratégie ne fonctionne que si les gens la comprennent et peuvent la traduire dans leur propre travail.","UGzINO575-dicgP95fAdN2Td4Z17IfA3oSAW_iJRQAA",{"id":372,"title":39,"body":373,"deliverables":377,"description":381,"extension":124,"faq":382,"hero":389,"kicker":392,"meta":393,"navigation":137,"order":394,"path":40,"problem":395,"report":398,"seo":403,"seoTitle":148,"stem":404,"steps":405,"to":40,"trigger":415,"__hash__":416},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F6.raadplegen.md",{"type":113,"value":374,"toc":375},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":376},[],[378,379,380],"Large portée en un seul dialogue en direct","Pourcentage d'accord par direction","Retour que les participants reconnaissent","Écoutez de grands groupes en une heure et rendez visible sur quoi ils divergent et quelle direction recueille du soutien.",[383,386],{"question":384,"answer":385},"Est-ce représentatif ?","Nous rapportons clairement qui a été atteint et quels groupes ont participé. Comme tous les participants votent anonymement sur les messages des autres, vous voyez pour chaque proposition l'ampleur du soutien.",{"question":387,"answer":388},"Quand commencer par un dialogue de démonstration ?","Si vous voulez d'abord expérimenter le format vous-même avant d'inviter un large groupe.",{"title":390,"text":391},"Consultez des centaines de personnes en une heure.","Pour les moments où vous devez savoir largement ce que les gens pensent, et où des réactions éparses ne suffisent pas. Dans un dialogue anonyme, des centaines de personnes réagissent les unes aux autres et vous voyez sur quoi elles s'accordent.","Large et démontrable",{},6,[396,397],"Une consultation devient vite un formulaire, une enquête isolée ou une réunion avec les gens qui viennent de toute façon. Vous manquez ainsi la conversation entre les points de vue.","Synthetron fait dialoguer de grands groupes en même temps. Les participants réagissent les uns aux autres et votent sur les messages des autres. Vous voyez ainsi quelle direction recueille du soutien.",[399,400,401,402],"Thèmes largement partagés","Différences entre groupes lorsque pertinent","Soutien par direction ou proposition","Retour pour les participants",{"title":39,"description":381},"toepassingen\u002F6.raadplegen",[406,409,412],{"label":152,"title":407,"text":408},"Public cible et question","Nous déterminons qui doit être écouté et quelle question appelle une large consultation.",{"label":156,"title":410,"text":411},"Consultation en direct","Des centaines de participants peuvent réagir, compléter et pondérer en même temps.",{"label":160,"title":413,"text":414},"Retour","Le résultat est renvoyé aux participants : ce qui a été recueilli et ce qu'il en advient.","Vous devez écouter beaucoup de monde, sans que la conversation ne s'enlise dans des réactions éparses.","ffITg7ikKPH9VvDYIkPeFVn4rcZsMqLVwSmm0bVpPhM",{"id":418,"title":42,"body":419,"deliverables":423,"description":427,"extension":124,"faq":428,"hero":435,"kicker":438,"meta":439,"navigation":137,"order":440,"path":43,"problem":441,"report":444,"seo":449,"seoTitle":148,"stem":450,"steps":451,"to":43,"trigger":463,"__hash__":464},"toepassingen_fr\u002Ftoepassingen\u002F7.continu-luisteren.md",{"type":113,"value":420,"toc":421},[],{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":422},[],[424,425,426],"Dialogues récurrents avec l'organisation","Rapport comparable par tour","Retour systématique vers les participants","N'attendez pas que les signaux s'aggravent. Un calendrier de dialogue fixe permet à la direction d'entendre régulièrement ce qui change.",[429,432],{"question":430,"answer":431},"Est-ce une enquête permanente ?","Non. Ce sont des dialogues en direct à dates fixes, avec un retour après chaque tour.",{"question":433,"answer":434},"Comment évitez-vous la lassitude ?","En ne posant des questions que lorsque quelque chose est fait du résultat, et en restituant visiblement ce qui a été réalisé.",{"title":436,"text":437},"Chaque trimestre, la parole à l'organisation.","Avec un calendrier de dialogue fixe, la direction entend directement ce qui change et quels thèmes reviennent sans cesse.","Calendrier d'écoute fixe",{},7,[442,443],"Beaucoup d'organisations n'entendent quelque chose que lorsqu'une enquête est planifiée ou que les signaux s'aggravent déjà.","L'écoute continue fait du dialogue un rythme fixe : des tours courts et clairs, avec un rapport comparable, un retour visible et un suivi.",[445,446,447,448],"Rapport par tour de dialogue","Thèmes récurrents et évolutions","Actions et décisions avec adhésion","Format de retour pour les participants",{"title":42,"description":427},"toepassingen\u002F7.continu-luisteren",[452,456,459],{"label":453,"title":454,"text":455},"Rythme","Calendrier d'écoute","Nous planifions des moments fixes autour des enquêtes, des décisions, des changements ou des sujets d'actualité.",{"label":457,"title":157,"text":458},"Tour","Chaque tour a un thème précis et se déroule de la même façon, de sorte que les tours sont comparables.",{"label":460,"title":461,"text":462},"Suivi","Comparer et restituer","Les rapports rendent visible ce qui change et ce qui appelle une action.","Vous ne voulez pas attendre que les signaux s'aggravent ou que la prochaine enquête paraisse.","aN7g9hY-gK0hTuTqWfISzTqmh0ox4Fl5RXMnACib-QE",[466,547,606,654,712,760,806,851,897,946,990,1034,1079],{"id":467,"title":468,"body":469,"category":519,"client":520,"description":521,"extension":124,"image":522,"insight":527,"intro":528,"linkLabel":529,"liveSlug":530,"meta":531,"metrics":532,"navigation":137,"order":138,"path":542,"quote":148,"scope":543,"seo":544,"seoTitle":148,"stem":545,"to":542,"__hash__":546},"cases_fr\u002Fcases\u002F1.gasunie.md","De trois valeurs fondamentales à un comportement reconnaissable",{"type":113,"value":470,"toc":513},[471,476,480,483,487,490,493,497,500,503,507,510],[472,473,475],"h2",{"id":474},"des-valeurs-abstraites-à-un-comportement-concret","Des valeurs abstraites à un comportement concret",[477,478,479],"p",{},"Des valeurs fondamentales affichées au mur ne changent rien. Le travail commence par la traduction : quel comportement correspond à l'appropriation, la simplification et la collaboration, et à quoi cela ressemble-t-il un jour de travail ordinaire ?",[477,481,482],{},"Les méthodes habituelles pour recueillir cela échouent chacune à leur manière. Les entretiens vont en profondeur, mais touchent quelques dizaines de personnes ; le reste ne se sent pas entendu. Les enquêtes touchent tout le monde, mais manquent le dialogue. Les groupes de travail réfléchissent ensemble, mais prennent beaucoup de temps et laissent une grande partie de l'organisation sur la touche.",[472,484,486],{"id":485},"quatre-dialogues-plus-de-700-voix","Quatre dialogues, plus de 700 voix",[477,488,489],{},"Lors de quatre dialogues en ligne de près d'une heure, plus de 700 collaborateurs ont échangé simultanément et anonymement autour d'une seule question : que signifient ces valeurs dans votre travail, et quel comportement leur correspond ? Les participants ont apporté des idées et évalué celles des autres. Ce qui recueillait du soutien émergeait naturellement.",[477,491,492],{},"Une vision partagée s'est ainsi formée en peu de temps : portée par un grand groupe de collègues et pas seulement par celui qui parle le plus fort.",[472,494,496],{"id":495},"pourquoi-cela-a-fonctionné-donner-du-sens-ensemble","Pourquoi cela a fonctionné : donner du sens ensemble",[477,498,499],{},"Les collaborateurs ont déterminé eux-mêmes ce qu'est un bon comportement. Personne n'a donc eu à l'imposer ensuite d'en haut.",[477,501,502],{},"La formulation des questions y a contribué. La question « quelles possibilités voyez-vous pour simplifier votre travail ? » place les gens en posture de conception. Et « qu'est-ce qui fait que vous retombez parfois dans d'anciens comportements ? » n'accuse personne. Cela a laissé place à une réflexion honnête sur la charge de travail et l'exemplarité des managers.",[472,504,506],{"id":505},"de-6-000-messages-à-une-boussole-culturelle","De 6 000 messages à une boussole culturelle",[477,508,509],{},"Les dialogues ont produit 6 000 messages, évalués et priorisés par les collaborateurs eux-mêmes. Pour chaque question, une direction claire s'est dessinée.",[477,511,512],{},"Sur cette base, Gasunie a construit sa propre boussole culturelle, qui décrit, pour chaque valeur fondamentale, à quoi ressemble le comportement un bon jour et un mauvais jour. Chacun sait ainsi à quoi ressemblent les valeurs dans le travail quotidien.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":514},[515,516,517,518],{"id":474,"depth":117,"text":475},{"id":485,"depth":117,"text":486},{"id":495,"depth":117,"text":496},{"id":505,"depth":117,"text":506},"Organisaties","Gasunie","Plus de 700 collaborateurs ont défini eux-mêmes ce que signifie une nouvelle culture dans leur travail quotidien. Le résultat : une boussole culturelle.",{"src":523,"alt":524,"width":525,"height":526},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fgasunie.png","Le siège de Gasunie à Groningue, vu depuis la pelouse qui le précède",1536,1024,"Les collaborateurs ont décrit eux-mêmes quel comportement correspond aux valeurs fondamentales. Cela est devenu la boussole culturelle.","Le secteur néerlandais de l'énergie connaît une transformation profonde, et Gasunie évolue avec lui : du gaz naturel vers l'hydrogène et la chaleur. Cela exige une organisation capable de s'adapter plus vite. La direction avait choisi trois valeurs fondamentales. La question était de savoir ce que ces valeurs signifient sur le terrain, et comment le déterminer avec toute l'organisation plutôt que pour elle.","Lisez le cas de Gasunie","gasunie",{},[533,536,539],{"value":534,"label":535},"700+","collaborateurs",{"value":537,"label":538},"4","dialogues en ligne",{"value":540,"label":541},"6 000","messages","\u002Fcases\u002Fgasunie","700+ collaborateurs",{"title":468,"description":521},"cases\u002F1.gasunie","dthj17vGIWLADtUlJTCLU21Ua6x_hjE6fPBw7N1Ci1g",{"id":548,"title":549,"body":550,"category":578,"client":579,"description":580,"extension":124,"image":581,"insight":586,"intro":587,"linkLabel":588,"liveSlug":589,"meta":590,"metrics":591,"navigation":137,"order":117,"path":601,"quote":148,"scope":602,"seo":603,"seoTitle":148,"stem":604,"to":601,"__hash__":605},"cases_fr\u002Fcases\u002F2.szw.md","Professionnels et citoyens, entendus séparément sur une nouvelle politique",{"type":113,"value":551,"toc":573},[552,556,559,563,566,570],[472,553,555],{"id":554},"le-défi","Le défi",[477,557,558],{},"Comment impliquer deux groupes aux intérêts contradictoires d'une manière qui prenne chacun au sérieux, sans que l'un ne fasse taire l'autre ?",[472,560,562],{"id":561},"la-méthode","La méthode",[477,564,565],{},"Deux dialogues en ligne distincts d'une heure. L'un réunissait des collaborateurs des communes, de l'UWV et de la SVB ; l'autre, un groupe représentatif de citoyens. Dans les deux sessions, l'anonymat effaçait le rang et la fonction, de sorte que chaque message pesait autant.",[472,567,569],{"id":568},"les-résultats","Les résultats",[477,571,572],{},"En une seule journée, des enseignements nuancés sont apparus des deux mondes, montrant clairement où les opinions convergeaient et où elles divergeaient. Fait notable : 60 % des citoyens participants ont indiqué avoir, après la session, davantage confiance envers l'État.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":574},[575,576,577],{"id":554,"depth":117,"text":555},{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Overheid","Ministère néerlandais des Affaires sociales et de l'Emploi (SZW)","Pour la Handhavingskoers, le SZW a entendu en une journée les agents de contrôle et les citoyens, chacun dans son propre dialogue.",{"src":582,"alt":583,"width":584,"height":585},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fm-accelerator-y-tsy3-pyfptc-unsplash.jpg","Des participants en pleine discussion lors d'une réunion dans une salle lumineuse",2000,1333,"À l'issue de la session, 60 % des citoyens participants ont déclaré avoir davantage confiance dans l'État.","La Handhavingskoers 2025 devait concilier sur mesure et cohérence, et distinguer une erreur d'une fraude délibérée. Deux groupes voient cela très différemment : les professionnels qui appliquent les contrôles, et les citoyens qui y sont confrontés.","Lisez le cas du SZW","szw-nl",{},[592,595,598],{"value":593,"label":594},"2","dialogues distincts",{"value":596,"label":597},"1 jour","pour les deux mondes",{"value":599,"label":600},"60%","citoyens avec davantage de confiance","\u002Fcases\u002Fszw","2 dialogues, 1 jour",{"title":549,"description":580},"cases\u002F2.szw","iqWlfRFOCi17IV-cdvJG-QR1UJmrU9hEXN6pIDhsUaE",{"id":607,"title":608,"body":609,"category":519,"client":625,"description":626,"extension":124,"image":627,"insight":632,"intro":633,"linkLabel":634,"liveSlug":635,"meta":636,"metrics":637,"navigation":137,"order":256,"path":646,"quote":647,"scope":650,"seo":651,"seoTitle":148,"stem":652,"to":646,"__hash__":653},"cases_fr\u002Fcases\u002F3.westerkim.md","Un changement de stratégie façonné par toute l'organisation",{"type":113,"value":610,"toc":621},[611,613,616,618],[472,612,562],{"id":561},[477,614,615],{},"Lors de cinq dialogues en ligne, plus de 200 participants issus de trois groupes ont pris part à l'échange : collaborateurs, bénévoles et familles. Plutôt qu'une enquête, un dialogue anonyme, où chaque voix pesait autant, indépendamment de la fonction ou de la position.",[472,617,569],{"id":568},[477,619,620],{},"Une vision partagée en est née, accompagnée d'une image claire des obstacles concrets et des opportunités de mise en œuvre.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":622},[623,624],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Westerkim","L'organisation de soins Westerkim est passée d'une logique de soins à une logique de bien-être du résident. Collaborateurs, bénévoles et familles ont contribué à en déterminer l'orientation.",{"src":628,"alt":629,"width":630,"height":631},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fscreenshot-2026-01-19-at-16-34-10.png","Deux mains qui se tiennent l'une l'autre",916,988,"Plus de 200 collaborateurs, bénévoles et proches ont contribué, chacun avec une voix de même poids.","Westerkim voulait réorienter son cap : passer d'une logique de soins à une logique centrée sur le bien-être du résident. Un tel changement ne réussit que si les personnes qui le concrétisent chaque jour contribuent elles-mêmes à le façonner.","Lisez le cas de Westerkim","westerkim-nl",{},[638,641,643],{"value":639,"label":640},"200+","participants",{"value":642,"label":538},"5",{"value":644,"label":645},"3","groupes cibles","\u002Fcases\u002Fwesterkim",{"text":648,"author":649,"role":625},"Vraiment agréable. Formidable qu'on nous demande notre avis et qu'on nous implique.","Participant","200+ participants",{"title":608,"description":626},"cases\u002F3.westerkim","XDNahHe1b58JourrIn_8wacz3PtJVecznh-w0ACRR1o",{"id":655,"title":656,"body":657,"category":519,"client":682,"description":683,"extension":124,"image":684,"insight":688,"intro":689,"linkLabel":690,"liveSlug":691,"meta":692,"metrics":693,"navigation":137,"order":302,"path":703,"quote":704,"scope":708,"seo":709,"seoTitle":148,"stem":710,"to":703,"__hash__":711},"cases_fr\u002Fcases\u002F4.anwb.md","6 000 membres, un avis étayé adressé à La Haye",{"type":113,"value":658,"toc":677},[659,661,664,666,669,672,674],[472,660,555],{"id":554},[477,662,663],{},"Comment impliquer des milliers de membres sur le fond d'un sujet que beaucoup jugent complexe, sans se limiter à des votes pour ou contre sans explication ?",[472,665,562],{"id":561},[477,667,668],{},"Lors de sept dialogues en ligne répartis sur trois jours, plus de 6 000 membres ont échangé sur les propositions. Ils réagissaient anonymement aux arguments des autres, ce qui a permis de faire aussi apparaître les nuances et les doutes.",[477,670,671],{},"En deux semaines, un rapport était disponible. Il a été transmis à l'État, et chaque député en a reçu un exemplaire.",[472,673,569],{"id":568},[477,675,676],{},"L'avis reposait sur l'opinion mûrement pesée de plus de 6 000 membres, avec leurs nuances et leurs doutes.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":678},[679,680,681],{"id":554,"depth":117,"text":555},{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"ANWB","Sur la tarification au kilomètre, l'ANWB a consulté 6 000 membres en trois jours. L'avis qui en a résulté a été transmis à chaque député.",{"src":685,"alt":116,"width":686,"height":687},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fanwb.jpg",1920,2880,"En deux semaines, un rapport était prêt, et chaque député en a reçu un exemplaire.","La tarification au kilomètre était un sujet technique et controversé, et l'ANWB ne voulait pas s'exprimer au nom de ses membres sans savoir ce qu'ils en pensaient réellement. Une enquête aurait donné des chiffres, mais pas une position étayée.","Lisez le cas de l'ANWB","hoe-de-anwb-6-000-meningen-consolideerde-tot-beleidsadvies-voor-den-haag",{},[694,697,700],{"value":695,"label":696},"6 000+","membres",{"value":698,"label":699},"7","sessions en 3 jours",{"value":701,"label":702},"2 semaines","jusqu'au rapport","\u002Fcases\u002Fanwb",{"text":705,"author":706,"role":707},"Synthetron nous a aidés de manière très professionnelle à toucher plus de 6 000 membres lors de dialogues en ligne sur les enjeux majeurs de la proposition de tarification au kilomètre.","Guido van Woerkom","ancien PDG, ANWB","6 000+ membres",{"title":656,"description":683},"cases\u002F4.anwb","YXxbZ1MOz0ZDUoO1CWgyfCcIlASiSuEgOAeIAV6YRTc",{"id":713,"title":714,"body":715,"category":519,"client":737,"description":738,"extension":124,"image":739,"insight":741,"intro":742,"linkLabel":743,"liveSlug":744,"meta":745,"metrics":746,"navigation":137,"order":346,"path":755,"quote":148,"scope":756,"seo":757,"seoTitle":148,"stem":758,"to":755,"__hash__":759},"cases_fr\u002Fcases\u002F5.umcg.md","D'une enquête triennale à un dialogue où les équipes conçoivent elles-mêmes leurs solutions",{"type":113,"value":716,"toc":733},[717,719,722,725,727,730],[472,718,562],{"id":561},[477,720,721],{},"Des sessions de dialogue anonymes, que les équipes pouvaient mener au moment de leur choix, sur ordinateur portable ou tablette. Neuf questions fixes rendaient les résultats comparables d'une année à l'autre, tandis que le tour de questions ouvertes laissait place au récit derrière les chiffres.",[477,723,724],{},"Sur trois ans, 150 équipes ont participé, du personnel médical jusqu'aux cuisines, pour un total de 23 000 messages.",[472,726,569],{"id":568},[477,728,729],{},"Chaque équipe recevait, en une semaine, son propre rapport contenant les solutions qu'elle avait elle-même proposées. Au niveau des services, des rapports consolidés montraient l'évolution par rapport à la mesure de référence.",[477,731,732],{},"La direction en tirait à la fois des chiffres et des points d'amélioration concrets et priorisés, directement issus du terrain.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":734},[735,736],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"UMCG","L'UMCG a remplacé l'enquête standard par des dialogues d'équipe. En trois ans, 150 équipes y ont participé, générant 23 000 messages contenant des solutions propres à chaque équipe.",{"src":740,"alt":116,"width":686,"height":687},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fumcg.jpg","En une semaine, chaque équipe disposait de son propre rapport, avec des solutions qu'elle avait elle-même imaginées.","L'enquête triennale auprès des collaborateurs produisait des scores, mais peu de mouvement. Les équipes s'y reconnaissaient peu et aucune solution n'en émergeait. L'UMCG voulait un format qui mobilise réellement les gens.","Lisez le cas de l'UMCG","case-improving-employee-satisfaction",{},[747,750,752],{"value":748,"label":749},"150","équipes",{"value":751,"label":541},"23 000",{"value":753,"label":754},"1 semaine","jusqu'au rapport d'équipe","\u002Fcases\u002Fumcg","150 équipes",{"title":714,"description":738},"cases\u002F5.umcg","Rpm-9IFFQiz08RHBzXpKCsJs2YWOcbQvh41W4gYWbXk",{"id":761,"title":762,"body":763,"category":519,"client":782,"description":783,"extension":124,"image":784,"insight":788,"intro":789,"linkLabel":790,"liveSlug":791,"meta":792,"metrics":793,"navigation":137,"order":394,"path":801,"quote":148,"scope":802,"seo":803,"seoTitle":148,"stem":804,"to":801,"__hash__":805},"cases_fr\u002Fcases\u002F6.rabobank.md","Des parties prenantes venues de quatre horizons réunies pour dialoguer sur la durabilité",{"type":113,"value":764,"toc":778},[765,767,770,773,775],[472,766,562],{"id":561},[477,768,769],{},"Un dialogue en trois phases : une brève prise de contact via Teams, une session Synthetron structurée d'une heure autour de cinq questions de durabilité, et une réflexion menée par un panel d'experts.",[477,771,772],{},"Pendant la session, un modérateur suivait en direct ce qui émergeait et ajustait le script en conséquence, afin que les échanges restent centrés sur l'essentiel.",[472,774,569],{"id":568},[477,776,777],{},"Rabobank a recueilli des perspectives variées sur la durabilité et le métier bancaire, comme base pour sa politique future. Les participants ont apprécié la démarche : « compliments pour votre méthode de consultation ».",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":779},[780,781],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Rabobank","Rabobank a réuni pouvoirs publics, ONG, monde scientifique et entreprises dans un dialogue structuré unique afin de nourrir sa politique de durabilité.",{"src":785,"alt":116,"width":786,"height":787},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Frabobank.jpg",1782,1188,"Un modérateur suivait la session en direct et ajustait le script en fonction de ce qui émergeait.","Fidèle à sa mission « Growing a Better World Together », Rabobank ne voulait pas parler de ses parties prenantes, mais avec elles, et utiliser leurs éclairages pour affiner sa politique.","Lisez le cas de Rabobank","hoe-rabobank-meerdere-stakeholders-betrok-doormiddel-van-online-dialogen",{},[794,796,798],{"value":537,"label":795},"groupes de parties prenantes",{"value":642,"label":797},"thèmes de durabilité",{"value":799,"label":800},"temps réel","ajustement","\u002Fcases\u002Frabobank","4 groupes de parties prenantes",{"title":762,"description":783},"cases\u002F6.rabobank","U8Rvr7qoSAKqcnmabX3f9p3augv0npiCeU7Q7LzflVY",{"id":807,"title":808,"body":809,"category":578,"client":825,"description":826,"extension":124,"image":827,"insight":830,"intro":831,"linkLabel":832,"liveSlug":833,"meta":834,"metrics":835,"navigation":137,"order":440,"path":843,"quote":844,"scope":847,"seo":848,"seoTitle":148,"stem":849,"to":843,"__hash__":850},"cases_fr\u002Fcases\u002F7.justitie.md","150 managers innovent en pleine crise, sans une seule salle",{"type":113,"value":810,"toc":821},[811,813,816,818],[472,812,562],{"id":561},[477,814,815],{},"Synthetron a été combiné avec Webex selon trois cycles répétés : un manager présentait une innovation via Webex (5 minutes), les services en discutaient l'applicabilité dans Synthetron (10 minutes), puis les organisateurs résumaient les résultats (5 minutes).",[472,817,569],{"id":568},[477,819,820],{},"En un peu plus d'une heure, une série d'idées concrètes pour améliorer les processus était réunie, portée par tout le groupe plutôt que par les quelques personnes qui prennent habituellement la parole.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":822},[823,824],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Ministère néerlandais de la Justice et de la Sécurité","Pendant la crise du Covid, le ministère a permis à 150 managers d'apprendre à distance les méthodes de travail les uns des autres. Un simple appel vidéo est ainsi devenu une conversation avec tout le monde à la fois.",{"src":828,"alt":116,"width":686,"height":829},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fjustitie.jpg",1280,"En trois brefs cycles, 150 managers ont discuté des innovations des uns et des autres et de leur applicabilité.","En pleine crise du Covid, le ministère devait continuer à innover alors que les équipes travaillaient à domicile et ne pouvaient pas se réunir physiquement. Une visioconférence classique ne fait parler qu'une personne pendant que les autres écoutent. Exactement l'inverse de ce dont une session d'innovation a besoin.","Lisez le cas du ministère néerlandais de la Justice et de la Sécurité","case-hoe-synthetron-sessie-met-150-managers-innoveren-in-crisistijd-mogelijk-maakte-voor-het-nederlandse-ministerie-van-justitie",{},[836,838,840],{"value":748,"label":837},"managers",{"value":644,"label":839},"cycles",{"value":841,"label":842},"1 heure","jusqu'à des idées exploitables","\u002Fcases\u002Fjustitie",{"text":845,"author":846,"role":825},"Synthetron permet à chacun de s'exprimer, de réagir, de débattre et de dégager des enseignements pertinents. C'est essentiel pour tout processus d'innovation.","Organisateur","150 managers",{"title":808,"description":826},"cases\u002F7.justitie","kppcgozwRaXDawwSQPiV_BU8IejlsadL0BKc9wYogxs",{"id":852,"title":853,"body":854,"category":519,"client":870,"description":871,"extension":124,"image":872,"insight":874,"intro":875,"linkLabel":876,"liveSlug":877,"meta":878,"metrics":879,"navigation":137,"order":888,"path":889,"quote":890,"scope":893,"seo":894,"seoTitle":148,"stem":895,"to":889,"__hash__":896},"cases_fr\u002Fcases\u002F8.belgacom.md","Une marque employeur construite depuis la base",{"type":113,"value":855,"toc":866},[856,858,861,863],[472,857,562],{"id":561},[477,859,860],{},"Lors de onze dialogues en ligne répartis sur trois jours, en trois langues, des collaborateurs issus de six segments clés pour l'organisation ont pris la parole. Le cadre 3H a permis de faire ressortir les dimensions émotionnelle, rationnelle et liée aux compétences de l'employeur.",[472,862,569],{"id":568},[477,864,865],{},"Un profil s'est dégagé pour chaque segment, synthétisé dans des rapports de direction clairs. Sur cette base, Belgacom a révisé sa proposition de valeur employeur, ce qui s'est répercuté sur sa marque employeur, ses offres d'emploi, son site carrière et de nouveaux programmes.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":867},[868,869],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Belgacom","Belgacom n'a pas défini sa proposition de valeur employeur au bureau, mais à travers onze dialogues avec six groupes clés, en trois langues.",{"src":873,"alt":116,"width":686,"height":829},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fbelgacom.jpg","Belgacom a révisé son EVP à partir de onze dialogues, et cela s'est répercuté jusque dans les offres d'emploi.","Un matériel de recrutement générique en dit peu sur ce que vous êtes réellement en tant qu'employeur. Belgacom voulait fonder sa proposition de valeur employeur sur ce que les collaborateurs eux-mêmes disent de l'organisation.","Lisez le cas de Belgacom","case-building-employee-value-proposition-from-the-bottom-up",{},[880,883,885],{"value":881,"label":882},"11","dialogues",{"value":644,"label":884},"langues",{"value":886,"label":887},"6","segments clés",8,"\u002Fcases\u002Fbelgacom",{"text":891,"author":892,"role":870},"Le processus Synthetron est simple, le résultat très précieux, et nos collaborateurs ont vraiment apprécié y participer.","Chef de projet","11 dialogues",{"title":853,"description":871},"cases\u002F8.belgacom","ls9H-p98KgEY7ZDg2LjENx148E6frh64VTkUl99sUMk",{"id":898,"title":899,"body":900,"category":519,"client":916,"description":917,"extension":124,"image":918,"insight":921,"intro":922,"linkLabel":923,"liveSlug":924,"meta":925,"metrics":926,"navigation":137,"order":936,"path":937,"quote":938,"scope":942,"seo":943,"seoTitle":148,"stem":944,"to":937,"__hash__":945},"cases_fr\u002Fcases\u002F9.mckinsey.md","Vingt experts de haut niveau sur trois continents, un consensus en une seule session",{"type":113,"value":901,"toc":912},[902,904,907,909],[472,903,562],{"id":561},[477,905,906],{},"Lors d'une session en ligne, les experts ont réagi à des propositions sur les parcours de traitement et les améliorations des soins, et ont voté sur les contributions des uns et des autres. La distance géographique n'a joué aucun rôle ; la plateforme faisait apparaître d'elle-même les points sur lesquels les experts s'accordaient.",[472,908,569],{"id":568},[477,910,911],{},"La session a produit plus de 500 propositions de fond, dont plus de 100 ont recueilli un large soutien. Les enseignements étaient disponibles immédiatement et ont été publiés par la suite dans un article de recherche.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":913},[914,915],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"McKinsey & Company","Pour rassembler les connaissances sur le traitement de la dépression, McKinsey a réuni des universitaires de Harvard, Yale et Oxford dans un seul dialogue en ligne.",{"src":919,"alt":116,"width":686,"height":920},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fmckinsey.jpg",1440,"En une session avec vingt experts, plus de 100 propositions sur plus de 500 ont recueilli un large soutien.","McKinsey voulait rapidement une image étayée de ce qui améliore le traitement de la dépression, en s'appuyant sur les éclairages d'experts de premier plan. Ces experts étaient dispersés à travers le monde et avaient un agenda chargé.","Lisez le cas de McKinsey & Company","case-engaging-high-level-experts",{},[927,930,933],{"value":928,"label":929},"20+","experts",{"value":931,"label":932},"500+","propositions",{"value":934,"label":935},"100+","propositions avec un large soutien",9,"\u002Fcases\u002Fmckinsey",{"text":939,"author":940,"role":941},"Félicitations pour la préparation soignée et le rythme de ce format interactif.","Dr. Jorge Santos da Silva","Associé, McKinsey & Company","20+ experts",{"title":899,"description":917},"cases\u002F9.mckinsey","ahCQTIi3bX1mEFB_rQjdMzidn34Kpd3stN4bHal0G80",{"id":947,"title":948,"body":949,"category":578,"client":965,"description":966,"extension":124,"image":967,"insight":970,"intro":971,"linkLabel":972,"liveSlug":973,"meta":974,"metrics":975,"navigation":137,"order":984,"path":985,"quote":148,"scope":986,"seo":987,"seoTitle":148,"stem":988,"to":985,"__hash__":989},"cases_fr\u002Fcases\u002F10.duitse-buitenlandzaken.md","350 collègues, de Berlin jusqu'aux ambassades, réunis en quatre échanges autour d'une même vision",{"type":113,"value":950,"toc":961},[951,953,956,958],[472,952,562],{"id":561},[477,954,955],{},"Quatre échanges en ligne de 75 minutes ont généré près de 3 250 idées. Une analyse en plusieurs étapes a porté sur le contenu, les attentes en matière de culture interne et les tournures de langage récurrentes.",[472,957,569],{"id":568},[477,959,960],{},"Une image claire s'est dégagée de la culture interne souhaitée, des priorités et de la manière de combler la distance entre les différents sites. Des collègues du monde entier ont pu participer au processus en peu de temps.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":962},[963,964],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Ministère allemand des Affaires étrangères","Après une révision de sa politique étrangère, le ministère allemand a recueilli l'avis de plus de 350 collaborateurs à travers le monde, sur la culture interne et l'orientation à suivre.",{"src":968,"alt":116,"width":686,"height":969},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fduitse-buitenlandzaken.jpg",1276,"En quatre sessions de 75 minutes, 350 collaborateurs du monde entier ont apporté près de 3 250 idées.","Après la révision de la politique de 2014, la direction voulait savoir comment les collaborateurs percevaient la culture interne et l'orientation européenne, depuis les services centraux de Berlin jusqu'aux ambassades du monde entier. Ces voix sont très éloignées les unes des autres.","Lisez le cas du ministère allemand des Affaires étrangères","case-learning-about-the-perception-of-germanys-foreign-policy",{},[976,979,981],{"value":977,"label":978},"350+","collaborateurs dans le monde",{"value":537,"label":980},"sessions de 75 min",{"value":982,"label":983},"~3 250","idées",10,"\u002Fcases\u002Fduitse-buitenlandzaken","350+ collaborateurs dans le monde",{"title":948,"description":966},"cases\u002F10.duitse-buitenlandzaken","T8Sdk2d7rlK3uYX6e5MxKP6QVsocTjuRIPY7GwSgCic",{"id":991,"title":992,"body":993,"category":578,"client":1009,"description":1010,"extension":124,"image":1011,"insight":1014,"intro":1015,"linkLabel":1016,"liveSlug":1017,"meta":1018,"metrics":1019,"navigation":137,"order":1028,"path":1029,"quote":148,"scope":1030,"seo":1031,"seoTitle":148,"stem":1032,"to":1029,"__hash__":1033},"cases_fr\u002Fcases\u002F11.vrom-randstad-2040.md","Les citoyens ont eux-mêmes déterminé les priorités pour la Randstad 2040",{"type":113,"value":994,"toc":1005},[995,997,1000,1002],[472,996,562],{"id":561},[477,998,999],{},"Lors de dialogues en ligne encadrés, 400 citoyens ont exploré l'avenir de la mobilité, du logement, des transports et de l'urbanisation, avec des scripts sur mesure et une modération professionnelle.",[472,1001,569],{"id":568},[477,1003,1004],{},"Les sessions ont fait émerger des positions consensuelles, controversées ou rejetées, ce qui a accéléré les échanges ultérieurs avec les parties prenantes. Le Parlement a finalement repris des recommandations issues de l'étude.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":1006},[1007,1008],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Ministère néerlandais du Logement, de l'Aménagement du territoire et de l'Environnement (VROM)","Pour la vision d'avenir de la Randstad, le VROM a consulté 400 citoyens sur la mobilité, le logement et l'urbanisation. Le Parlement a repris des recommandations issues de la consultation.",{"src":1012,"alt":116,"width":686,"height":1013},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Fvrom-randstad-2040.jpg",1207,"Le Parlement a repris des recommandations issues de la consultation de 400 citoyens.","Une vision pour la Randstad (Amsterdam, Rotterdam, La Haye) exige la contribution des habitants qui y vivent. Les méthodes habituelles ne parvenaient pas à capter suffisamment ces perspectives diverses.","Lisez le cas du ministère néerlandais du Logement, de l'Aménagement du territoire et de l'Environnement (VROM)","case-inviting-citizens-to-share-their-views",{},[1020,1023,1025],{"value":1021,"label":1022},"400","citoyens",{"value":537,"label":1024},"thèmes",{"value":1026,"label":1027},"adoptées","au Parlement",11,"\u002Fcases\u002Fvrom-randstad-2040","400 citoyens",{"title":992,"description":1010},"cases\u002F11.vrom-randstad-2040","t__DQ8uT7G5H6e0EhRXeTkL1D94B0eUt_M-0p9aLyFs",{"id":1035,"title":1036,"body":1037,"category":519,"client":1053,"description":1054,"extension":124,"image":1055,"insight":1058,"intro":1059,"linkLabel":1060,"liveSlug":1061,"meta":1062,"metrics":1063,"navigation":137,"order":1073,"path":1074,"quote":148,"scope":1075,"seo":1076,"seoTitle":148,"stem":1077,"to":1074,"__hash__":1078},"cases_fr\u002Fcases\u002F12.frontline-strategie.md","Les équipes terrain ont orienté la stratégie R&D",{"type":113,"value":1038,"toc":1049},[1039,1041,1044,1046],[472,1040,562],{"id":561},[477,1042,1043],{},"Un brainstorming en ligne avec des représentants des équipes terrain, avec un script sur mesure et une modération donnant à chacun le même espace de parole, y compris aux participants plus discrets qui, en réunion, restent généralement silencieux.",[472,1045,569],{"id":568},[477,1047,1048],{},"Une liste classée d'exigences pour le développement produit, ainsi que des idées concrètes pour l'emballage, la communication et la distribution. Certaines priorités se sont révélées moins coûteuses et plus faciles à réaliser que la R&D prévue, et l'implication des équipes terrain s'en est trouvée renforcée.",{"title":116,"searchDepth":117,"depth":117,"links":1050},[1051,1052],{"id":561,"depth":117,"text":562},{"id":568,"depth":117,"text":569},"Entreprise pharmaceutique","Une entreprise pharmaceutique a recueilli des insights de marché sans filtre auprès de ses propres équipes terrain, et a identifié des priorités moins coûteuses que la R&D prévue.",{"src":1056,"alt":116,"width":686,"height":1057},"\u002Fimages\u002Fcases\u002Ffrontline-strategie.jpg",1282,"Certaines priorités des équipes terrain se sont révélées moins coûteuses et plus simples à réaliser que la R&D prévue.","Les équipes terrain savent ce que veut le marché, mais dans les groupes de discussion, quelques personnes couvrent la voix des autres. L'entreprise voulait des contributions qui ne soient pas dictées par les voix les plus fortes.","Lisez le cas de cette entreprise pharmaceutique","case-involving-frontline-staff-to-shape-the-strategy",{},[1064,1067,1070],{"value":1065,"label":1066},"équipes terrain","s'expriment",{"value":1068,"label":1069},"classées","par priorité",{"value":1071,"label":1072},"moins coûteuses","que la R&D prévue",12,"\u002Fcases\u002Ffrontline-strategie","les équipes terrain s'expriment",{"title":1036,"description":1054},"cases\u002F12.frontline-strategie","TugThn9-QnO-Twpo-VKNM0PBQe4WOeLpyc-ZkigXmN0",{"id":1080,"title":1081,"body":1082,"category":519,"client":1098,"description":1099,"extension":124,"image":1100,"insight":1103,"intro":1104,"linkLabel":1105,"liveSlug":1106,"meta":1107,"metrics":1108,"navigation":137,"order":1118,"path":1119,"quote":148,"scope":1120,"seo":1121,"seoTitle":148,"stem":1122,"to":1119,"__hash__":1123},"cases_fr\u002Fcases\u002F13.it-uitrol.md","Le même déploiement, une résistance très différente selon les groupes",{"type":113,"value":1083,"toc":1094},[1084,1086,1089,1091],[472,1085,562],{"id":561},[477,1087,1088],{},"À l'aide d'un script fixe centré sur la disposition au changement, les managers locaux, les équipes de mise en œuvre et le personnel d'exécution ont été interrogés séparément. 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