Der Handhavingskoers 2025 sollte Einzelfallgerechtigkeit und Konsistenz vereinen und einen Irrtum von bewusstem Betrug unterscheiden. Zwei Gruppen sehen das ganz unterschiedlich: die Fachkräfte, die die Vorschriften durchsetzen, und die Bürger:innen, die damit zu tun bekommen.
Die Herausforderung
Wie bezieht man zwei Gruppen mit gegensätzlichen Interessen so ein, dass beide ernst genommen werden, ohne dass die eine die andere übertönt?
Der Ansatz
Zwei getrennte Online-Dialoge von je einer Stunde. In dem einen saßen Mitarbeitende von Gemeinden, dem UWV und der SVB; in dem anderen eine repräsentative Gruppe von Bürger:innen. In beiden Sitzungen machte die Anonymität Rang und Funktion unsichtbar, sodass jeder Beitrag gleiches Gewicht hatte.
Der Ertrag
Innerhalb eines Tages lagen differenzierte Erkenntnisse aus beiden Welten vor, mit sichtbaren Übereinstimmungen und Unterschieden. Bemerkenswert: 60% der teilnehmenden Bürger:innen gaben an, nach der Sitzung mehr Vertrauen in den Staat zu haben.
