Comment ça marche Une heure, en direct et anonyme
Participer prend un clic. L'apport dont vous avez besoin, vous l'avez le jour même.
Vos collaborateurs ouvrent un seul lien sur leur ordinateur portable, leur tablette ou leur téléphone : pas de téléchargement, pas de compte et peu de bande passante. Ils écrivent, lisent et votent sur les messages des autres. Vous voyez déjà pendant la session quels messages recueillent le plus de soutien.
- Participants1 clic, sans téléchargement
- ConnexionPeu de bande passante
- Durée45–75 minutes
- TailleJusqu'à 10 000 par session
Comment une remarque du terrain remonte jusqu'à la table de direction
Quatre moments de la même session de 45 à 75 minutes. Suivez le message surligné en vert : à l'étape 1, vous l'écrivez ; à l'étape 4, il figure dans un groupe de messages sur le même sujet.
- Étape 01
Vous écrivez d'abord votre propre réponse
Vous ouvrez un seul lien, tapez votre réponse à la question et l'envoyez. Vous ne voyez pas encore les messages des autres, ils n'influencent donc pas votre réponse. Personne ne voit qui vous êtes.
Écran 1. Le participant a tapé et envoyé une réponse : Chaque service est jugé sur ses propres objectifs. Collaborer vous coûte ici. Le message apparaît comme envoyé et le champ de saisie est de nouveau vide. - Étape 02
Vous votez sur ce que les autres ont écrit
Pour chaque message d'un autre participant, vous glissez le curseur vers la gauche si vous n'êtes pas d'accord et vers la droite si vous l'êtes : plus vous allez loin, plus votre opinion est forte. Vous ne votez pas sur votre propre message. Vous voyez en revanche combien de personnes votent dessus et quel pourcentage est d'accord.
Écran 2. En haut se trouve le message du participant, sans échelle de vote : 9 votes d'autres personnes, 78 pour cent d'accord. En dessous, trois messages d'autres personnes, chacun avec une échelle allant de pas du tout d'accord à tout à fait d'accord. Le participant a choisi pas d'accord pour : Depuis le nouveau système, c'est déjà bien mieux. Fortement d'accord pour : Ce qui tombe entre deux services reste en suspens. Plutôt en désaccord pour : Avec les services avec qui je travaille, ça se passe plutôt bien. 3 sur 3 évalués. - Étape 03
Vous voyez les votes arriver sur votre message
Le nombre de votes sur votre message augmente et le pourcentage d'accord évolue avec lui. Beaucoup d'autres sont d'accord avec vous, votre message remonte donc en haut de la liste. Ensuite, les messages reçoivent une étiquette qui indique leur sujet.
Écran 3. Le message du participant se trouve en haut, avec 48 votes, 84 pour cent d'accord et l'étiquette Objectifs contradictoires. En dessous : Ce qui tombe entre deux services reste en suspens, 77 pour cent d'accord, avec l'étiquette Responsabilité floue. Puis : Depuis le nouveau système, c'est déjà bien mieux, 28 pour cent d'accord. Évalué par 48 des 348 participants. - Étape 04
Les messages sur le même sujet sont regroupés
Les messages portant sur le même sujet sont rassemblés sous un même titre. À la fin, vous voyez ainsi quelques thèmes au lieu de messages isolés. Par thème, vous voyez pour chaque message le pourcentage d'accord, et donc aussi quelle solution recueille le plus de soutien.
Écran 4. Cinq messages sont répartis en deux thèmes. Objectifs contradictoires, 3 messages : Chaque service est jugé sur ses propres objectifs. Collaborer vous coûte ici, 84 pour cent d'accord. Vrai, mais seulement pour les chiffres trimestriels. Sur les projets, on s'entraide, 71 pour cent d'accord. Ajoutez un objectif commun et le reste se règle tout seul, 68 pour cent d'accord. Responsabilité floue, 2 messages : À chaque transmission, des informations se perdent et personne ne se sent responsable, 82 pour cent d'accord. Ce qui tombe entre deux services reste en suspens, 77 pour cent d'accord.
Trois formats comparés Dialogue en ligne
Dans un dialogue, les participants apportent des réponses que vous n'auriez pas pu imaginer à l'avance.
Une enquête donne des chiffres sans explication, un focus group l'explication de quelques personnes. Le dialogue offre les deux : des réponses ouvertes de toute l'organisation, pondérées par les participants eux-mêmes.
| Enquête | Focus group | Dialogue | |
|---|---|---|---|
| Qui participe | Toutes les personnes que vous invitez | Un petit groupe sélectionné | Jusqu'à 10 000 personnes par session, anonymement |
| Qui définit les réponses | Vous, à l'avance | Les participants, avec leurs propres mots | Les participants, avec leurs propres mots |
| Explique le pourquoi | Non | Oui | Oui |
| Montre ce qui est largement partagé | Seulement pour les réponses que vous avez imaginées | Non, le groupe est trop petit | Oui, les participants pondèrent les messages des uns et des autres |
| Enquête | Dialogue |
|---|---|
| « Quel est votre niveau de satisfaction ? (1–5) » | « Qu'est-ce qui améliorerait sensiblement votre travail, et pourquoi cela précisément ? » |
| « D'accord / pas d'accord avec cette affirmation. » | « À quoi vous heurtez-vous au quotidien, et quelle solution voyez-vous vous-même ? » |
| « Choisissez l'une des réponses. » | « Quelle réponse manque encore, et qu'est-ce qui la rendrait meilleure ? » |
L'anonymat en bref 3 garanties
Aucun message ne peut être relié à une personne.
Les gens n'écrivent franchement ce qu'ils pensent que si personne ne peut voir qui l'a écrit. C'est pourquoi Upvoice fonctionne sans noms et sans identifiant.
- 01
Anonyme dès le premier clic
Chaque participant reçoit du système un code aléatoire. Il n'y a ni identifiant ni nom : nous ne savons pas qui est qui, seulement ce que chaque code a fait.
Code aléatoire - 02
Vos données restent dans l'UE
Toutes les données sont stockées au sein de l'Union européenne. Nous respectons ainsi le RGPD.
UE · RGPD - 03
Aucune trace après la session
Les adresses IP sont automatiquement supprimées à la fin de la session et ne figurent dans aucun rapport. Les ventilations ne descendent jamais sous huit personnes ; une question qui produit des groupes plus petits n'est pas prise en compte dans le rapport.
Minimum 8 par segment
Vous voulez savoir précisément comment Upvoice gère cela techniquement ?
Lire comment nous garantissons l'anonymatQuestions fréquentes
Votre question n'y figure pas ? Posez-la lors d'un premier entretien, nous passerons votre enjeu en revue ensemble.
Qu'est-ce qui distingue Upvoice d'une enquête en ligne ?
Tous les messages écrits sont évalués par d'autres participants. Un message est d'abord transmis à quatre autres personnes ; s'il reçoit beaucoup de soutien, il se diffuse progressivement vers le reste du groupe. Les messages des participants deviennent ainsi les options de réponse sur lesquelles les autres votent. Cela donne une image plus complète que des questions ouvertes isolées.
Pourquoi l'anonymat est-il nécessaire ?
Dans presque chaque dialogue, il y a des choses qu'on ne dit pas facilement à voix haute devant un groupe, parce qu'elles sont critiques, controversées ou simplement gênantes. Nous savons par expérience que l'anonymat augmente la franchise et la profondeur de l'échange.
Upvoice peut-il gérer des dialogues en plusieurs langues ?
Oui. Chacun participe dans sa propre langue. Grâce à la traduction en temps réel, nous travaillons avec plus de 120 langues, y compris mélangées au sein d'une même session.
Upvoice convient-il à toutes les tailles de groupe ?
Un dialogue a du sens dès qu'un groupe ne tient plus dans une seule salle de réunion. Pour des sujets sensibles, par exemple au sein d'une équipe, le dialogue offre un espace sûr pour s'exprimer librement, et il fonctionne dès 8 personnes. Vers le haut, jusqu'à 10 000 personnes participent en même temps.
Comment Upvoice garantit-il la confidentialité et la sécurité des données ?
Upvoice ne stocke aucune donnée personnelle. Chaque participant reçoit un code aléatoire ; un seul cookie fonctionnel assure la continuité de la session.
L'anonymat est-il garanti ?
Oui. Chaque participant reçoit un code aléatoire au lieu d'un nom. Personne ne peut relier un message à une personne, pas même nous. Les résultats par segment ne sont présentés que pour des groupes d'au moins huit personnes.
Comment accéder à la plateforme ?
De deux façons. Avec une licence, vous travaillez vous-même sur Upvoice, un produit de Synthetron NV : nous formons votre équipe et menons la première session ensemble. Pour un seul projet, choisissez le full service et nous nous occupons de tout. Vos participants n'ont besoin que d'un lien.
Combien cela coûte-t-il ?
Cela dépend de la fréquence de vos dialogues, du nombre de personnes et du niveau d'accompagnement souhaité. Avec une licence, le coût par session est plus faible qu'avec des projets isolés. Après un premier entretien, vous recevez une proposition sur mesure.
Posez une seule question à toutes les personnes concernées
Lors d'une démo, vous voyez Upvoice avec votre enjeu : quelle question vous posez, qui vous invitez et ce que vous avez en main ensuite.