Westerkim wilde de koers verleggen: van denken in zorg naar denken in het welzijn van de bewoner. Zo'n verandering slaagt alleen als de mensen die haar elke dag waarmaken, haar mee vormgeven.
De aanpak
In vijf online dialogen praatten ruim 200 deelnemers uit drie groepen mee: medewerkers, vrijwilligers en familie. In plaats van een enquête een anoniem gesprek, waarin elke stem even zwaar woog, ongeacht functie of positie.
De opbrengst
Er ontstond een gedragen visie, plus een helder beeld van de concrete drempels en kansen bij de invoering.
