Under de senaste tjugo åren har medarbetarundersökningar genomgått en stadig utveckling.
Först fanns nöjdhetsundersökningar, som idag har utvecklats till engagemangsundersökningar. Det är ett nödvändigt mått i den klassiska HR-instrumentpanelen, men oftast gör det inte det det är tänkt att göra. Engagemangsundersökningar ger oss en mängd siffror för olika avdelningar, affärsenheter osv. Men oftast ser man att resultaten egentligen inte skiljer sig åt, eller ännu värre, egentligen inte spelar någon roll.
En anledning till detta är det top-down-synsätt som är inbyggt i HR. Befintliga lösningar och processer används ofta för att kontrollera problem.
Synthetron gör det annorlunda
Det är här Synthetron arbetar på ett annorlunda sätt. Utifrån tidigare resultat sätter vi upp meningsfulla diskussioner som styrs nedifrån och upp av medarbetarna själva. Genom ett intelligent onlineverktyg som gör det möjligt för stora grupper människor (> 1000) att delta i en samtidig dialog i realtid blir det möjligt att utforska lösningar på problem, söka gemensam grund och reflektera över den aktuella situationen.
Metodiken bygger på konceptet ”massornas visdom” (the wisdom of crowds) av J. Surowiecki. Det fina med detta är att varje enskild deltagare pratar med och utbyter idéer med en liten grupp människor. Det gör hela samtalet mer hanterbart. Mjukvaran ser sedan till att denna lilla grupp är kopplad till den större gruppen.
Fall: FMCG
Ett multinationellt FMCG-företag hade problem med resultaten av sin engagemangsundersökning, som visade ett uppenbart missnöje med utvecklingsmöjligheter (trots att det fanns ett ”företagsuniversitet”) och en hel rad låga poäng som var svåra att tolka eller ens koppla samman.
Den funktionella chefen bad om att en diskussion skulle sättas upp med hela (den globala) utvecklingsavdelningen, där medarbetarens, organisationens och chefens roller diskuterades. Diskussionen resulterade omedelbart i en lista med idéer som stöddes av hela gruppen. Dessutom motbevisades några gamla hypoteser som gång på gång hade lagts fram efter varje engagemangsundersökning, till exempel: ”missnöjd med utvecklingsmöjligheterna”, ”känner inte till företagsuniversitetet”.
Diskussionen visade att medarbetarna kände till sådana möjligheter och ville ta vara på dem, men inte kunde på grund av det konstant höga arbetstrycket (och förändringarna). De kände att de aldrig hade tiden. Med andra ord: utvecklingsvägarna sågs som något teoretiskt, inte något människor faktiskt kunde göra.
Vad gav då denna diskussion?
- Först och främst en tydlig och öppen gest av uppskattning gentemot teamet och hela avdelningen för dess professionalism, driv och mål.
- Insikten att en ny informationskampanj inte skulle förbättra resultaten i engagemangsundersökningen.
- Insikten att medarbetarna vill vara delaktiga och kan göra mer än att klaga
- En lista med tydliga förändringar i arbetsvillkor, nya verktyg osv. för att arbeta bättre på distans
- Och slutligen, och viktigast av allt: en öppen och ärlig dialog mellan ledning och medarbetare om ”vårt sätt att arbeta”.
Synthetron gör det möjligt för organisationer att ”lyssna på ett smart sätt”
Fallet ovan är representativt för de fördelar Synthetron erbjuder som en onlinebaserad diskussionsmetod.
- Medarbetarna blir verkligen hörda och upplever det. Det är inte bara ett möte, det är mer av en insats.
- Medarbetarnas engagemang ökar avsevärt
- Det genererar en lösning som tillhandahålls av medarbetarna
Kort sagt: en Synthetron-diskussion är en process där en organisation lyssnar smart på sina medarbetare och hjälper dem tänka framåt, bortom resultaten av engagemangsundersökningen