Settore Clienti, dipendenti e professionisti sanitari
Una partecipazione che raggiunge anche il turno di notte.
Partecipazione dei clienti e voce in capitolo che vanno oltre il consiglio dei clienti e il giro annuale. Tutti partecipano in forma anonima e, dove necessario, adattiamo la formulazione.
Dove si applica 3 momenti
Dove si inserisce il dialogo in sanità
Partecipazione dei clienti e voce in capitolo che raggiungono anche il turno di notte e i gruppi silenziosi.
- 01
Partecipazione dei clienti
I clienti e i loro rappresentanti devono poter dire la loro sulla vita quotidiana. Il dialogo rende questa partecipazione ampia e permette di restituire un riscontro.
- 02
Voce in capitolo dei professionisti
Un dialogo di un'ora raccoglie anche i segnali di turni e gruppi che non fanno parte del gruppo di lavoro.
- 03
Accessibilità
Dove necessario lavoriamo con formulazioni adattate, accompagnamento e un riscontro semplice.
Calendario dei dialoghi 3 momenti
Un unico calendario, allineato al ciclo che hai già
| Momento | Dialogo | Cosa produce |
|---|---|---|
| Partecipazione annuale | Dialogo con clienti e familiari | Punti di miglioramento con consenso |
| Per tema | Dialogo sulla voce in capitolo | Criticità e soluzioni dal campo |
| Dopo dei segnali | Dialogo sulla sicurezza psicologica | Interpretazione e piano d'azione |
Domande da sanità
Non trovi la tua domanda? Ponicela in una call conoscitiva.
Sostituisce il consiglio dei clienti?
No. Il consiglio resta l'organo formale; il dialogo gli offre una base più ampia.
È praticabile per clienti con disabilità?
Sì. Adattiamo la formulazione e offriamo accompagnamento dove necessario.
Sette momenti in cui vuoi ascoltare l'organizzazione
Ogni applicazione lavora con lo stesso dialogo dal vivo.
- Scopri: approfondire l'indagine sul clima
Approfondire l'indagine sul clima
I risultati dell'indagine ci sono, ma manca il perché. Un solo dialogo sui punteggi principali produce un elenco di azioni in ordine di priorità.
- Scopri: cambiamento
Cambiamento
Una riorganizzazione, una fusione o un provvedimento deve attecchire. Rileva le preoccupazioni prima di dare la notizia, e poi di nuovo dopo.
- Scopri: sicurezza psicologica
Sicurezza psicologica
Un dialogo anonimo sui temi di cui le persone non parlano ad alta voce. Con rapporti per il consiglio di amministrazione, le HR e le rappresentanze dei lavoratori.
- Scopri: verificare una decisione
Verificare una decisione
C'è un piano. Verifica dove c'è sostegno e quali obiezioni vanno prese sul serio.
- Scopri: strategia
Strategia
Una strategia funziona solo se le persone la capiscono e osano metterla in discussione. Fai reagire team e livelli diversi.
- Scopri: consultare
Consultare
Ascolta grandi gruppi in un'ora e rendi visibile su cosa divergono e quale direzione ottiene sostegno.
- Scopri: ascolto continuo
Ascolto continuo
Non aspettare che i segnali si aggravino. Un calendario fisso di dialoghi permette alla leadership di sentire periodicamente cosa cambia.
Fai una domanda a tutte le persone coinvolte
In una demo vedi Upvoice con la tua questione: quale domanda porre, chi invitare e cosa avrai in mano alla fine.