Secteur Usagers, collaborateurs et professionnels de santé
Une participation qui atteint aussi l'équipe de nuit.
Une participation des usagers et un pouvoir de décision qui vont plus loin que le conseil des usagers et le tour de table annuel : tout le monde participe anonymement, et nous adaptons la formulation si nécessaire.
Où cela se joue 3 moments
Où le dialogue s'inscrit dans santé
Participation des usagers et pouvoir de décision qui atteignent aussi l'équipe de nuit et les groupes silencieux.
- 01
Participation des usagers
Les usagers et leurs représentants doivent avoir leur mot à dire sur la vie quotidienne. Le dialogue rend cette participation large et permet un retour.
- 02
Pouvoir de décision des professionnels
Un dialogue d'une heure recueille aussi les signaux des services et des groupes qui ne siègent pas dans le groupe de travail.
- 03
Accessibilité
Là où c'est nécessaire, nous travaillons avec des formulations adaptées, un accompagnement et un retour simplifié.
Calendrier de dialogue 3 moments
Un seul calendrier, calé sur le cycle que vous avez déjà
| Moment | Dialogue | Ce que cela apporte |
|---|---|---|
| Participation annuelle | Dialogue avec les usagers et les proches | Points d'amélioration avec adhésion |
| Par thème | Dialogue sur le pouvoir de décision | Points de blocage et solutions du terrain |
| Après des signaux | Dialogue sur la sécurité psychologique | Interprétation et plan d'action |
Questions du secteur santé
Votre question n'y figure pas ? Posez-la lors d'un premier entretien.
Cela remplace-t-il le conseil des usagers ?
Non. Le conseil reste l'organe formel ; le dialogue lui donne une base plus large.
Est-ce praticable pour des usagers en situation de handicap ?
Oui. Nous adaptons la formulation et proposons un accompagnement si nécessaire.
Sept moments où vous voulez écouter l'organisation
Chaque application repose sur le même dialogue en direct.
- Découvrir: approfondir l'enquête collaborateurs
Approfondir l'enquête collaborateurs
Les résultats de l'enquête sont là, mais le pourquoi manque. Un seul dialogue autour des scores clés livre une liste d'actions priorisée.
- Découvrir: changement
Changement
Une réorganisation, une fusion ou une mesure doit être acceptée. Sondez les inquiétudes avant d'annoncer la nouvelle, puis à nouveau après.
- Découvrir: sécurité psychologique
Sécurité psychologique
Un dialogue anonyme sur des sujets dont on ne parle pas à voix haute. Avec un rapport pour la direction, les RH et le comité d'entreprise.
- Découvrir: tester une décision
Tester une décision
Un plan est sur la table. Vérifiez où se trouve le soutien et quelles objections vous devez prendre au sérieux.
- Découvrir: stratégie
Stratégie
Une stratégie ne fonctionne que si les gens la comprennent et osent la questionner. Laissez les équipes et les niveaux y réagir.
- Découvrir: consulter
Consulter
Écoutez de grands groupes en une heure et rendez visible sur quoi ils divergent et quelle direction recueille du soutien.
- Découvrir: écoute continue
Écoute continue
N'attendez pas que les signaux s'aggravent. Un calendrier de dialogue fixe permet à la direction d'entendre régulièrement ce qui change.
Posez une seule question à toutes les personnes concernées
Lors d'une démo, vous voyez Upvoice avec votre enjeu : quelle question vous posez, qui vous invitez et ce que vous avez en main ensuite.