Bei einem großen IT-Rollout in mehreren Ländern wollte das Unternehmen vorher und nachher wissen, wie die verschiedenen Gruppen dastanden.
Der Ansatz
Mit einem festen Skript zur Veränderungsbereitschaft wurden lokale Führungskräfte, Implementierungsteams und ausführendes Personal getrennt befragt. Mehrere Sitzungen machten die Verschiebung der Haltung entlang der bekannten Change Curve sichtbar.
Der Ertrag
Unter gleichen Bedingungen zeigten sich die Gruppen sehr unterschiedlich in ihrer Haltung zur Veränderung. Das wurde erst sichtbar, indem man es je Segment maß. Damit konnte das Team den Ansatz je Gruppe zuschneiden, und die Projektorganisation erhielt einen klaren Blick auf Hindernisse und Chancen.
