Vid en stor IT-utrullning i flera länder ville företaget före och efter veta hur olika grupper såg på den.
Tillvägagångssättet
Med ett fast manus kring förändringsberedskap tillfrågades lokala chefer, implementeringsteam och operativ personal var för sig. Flera sessioner gjorde förskjutningen i attityd synlig längs den kända förändringskurvan.
Resultatet
Under samma förutsättningar visade det sig att grupperna stod väldigt olika i förändringen. Det blev först synligt genom att mäta per segment. Därmed kunde teamet anpassa insatsen per grupp, och projektorganisationen fick en tydlig bild av hinder och möjligheter.
