Devenir une organisation Humaine
Les organisations humanisées acceptent la vulnérabilité humaine. Elles acceptent le besoin de ralentir parfois,
en relâchant la pression et en se reconnectant à ce qui est essentiel pour les individus, les organisations et la société.
Humbles et authentiques, elles ont conscience de leurs limites potentielles et les prennent en compte.
La crise du Covid, au printemps, a contraint bon nombre d'entre nous à se démener pour réinventer leur façon de faire des affaires. En juin, avec Sekaten, nous avons échangé avec 160 professionnels du monde entier pour mieux comprendre ce qu'ils avaient retenu de la crise, leur confiance dans leur capacité à continuer d'apprendre et de s'adapter, et les enseignements qu'ils avaient tirés sur les changements nécessaires dans notre façon de faire des affaires.
Six thèmes systémiques sont ressortis de ce dialogue, que nous avons organisés sous l'acronyme « HÉROÏQUE », pour « Humain, Empathique, Rôle modèle, Ouvert, Innovation et Courage ». Aujourd'hui, je vais aborder le premier — Humain.
Combien de fois avez-vous été confronté à des signes de votre propre vulnérabilité depuis que la crise du Covid s'est abattue sur nous ? Nous sommes constamment confrontés à de nouvelles technologies et à de nouvelles façons de faire les choses. Et nous sommes plus régulièrement contraints d'admettre nos propres limites. L'omniprésent appel Zoom nous a fait entrer les uns dans la vie des autres d'une manière nouvelle et pas toujours confortable. Nous voyons l'intérieur des maisons de nos collègues, et ils voient les nôtres. Nous entendons (et voyons souvent) des partenaires, des enfants et des animaux de compagnie. Nous apprenons les uns sur les autres des choses qui, dans l'environnement professionnel d'avant le Covid, auraient été impensables.
Mais est-ce vraiment une mauvaise chose ? Les 160 personnes à qui nous avons parlé ne semblaient pas le penser. En réalité, beaucoup voient dans ce dévoilement forcé de l'humanité de chacun une opportunité pour l'avenir. Les principaux thèmes qui sont ressortis sont les suivants :
- Accepter le besoin de faire une pause Accepter le besoin de ralentir permet, en fin de compte, de gagner du temps, car cela nous aide à nous concentrer sur les priorités et les projets qui comptent. Se sentir à l'aise avec le silence et connecté au moment présent enrichit le lien humain.
- Être humble Être conscient de soi-même, expérimenter davantage sans craindre de ne pas être parfait, et être capable de pardonner, voilà ce qui nous rend humains. Il est normal d'échouer et de réessayer.
- Accepter la vulnérabilité Accepter et révéler sa vulnérabilité — être davantage conscient de ses propres limites et des limites du système — est une étape clé vers l'humanisation des organisations.
- Être authentique Dans les organisations humanisées, les gens sentent qu'ils peuvent être eux-mêmes — révéler qui ils sont, accepter leur vraie nature, être plus authentiques et faire preuve d'honnêteté.
- Valoriser les personnes Créer un monde centré sur les personnes, valoriser les personnes en tant qu'êtres humains connectés, et non de simples ressources humaines, respecter les personnes et se soucier de leurs besoins sont au cœur de l'organisation héroïque.
De toute évidence, malgré toutes les difficultés qu'elle a apportées, la crise du Covid nous a offert un miroir dans lequel nous regarder et apprendre en avançant. Les organisations HÉROÏQUES nous permettent d'être nous-mêmes, d'être humains, de faire des erreurs.