LES ORGANISATIONS INNOVANTES sont agiles et adaptatives. Elles comprennent que la technologie permet la proximité même à distance physique. L'interconnexion humaine peut accélérer le changement et favoriser l'innovation.
La crise du Covid, au printemps, a contraint bon nombre d'entre nous à se démener pour réinventer leur façon de faire des affaires. En juin, avec Sekaten, nous avons échangé avec 160 professionnels du monde entier pour mieux comprendre ce qu'ils avaient retenu de la crise, leur confiance dans leur capacité à continuer d'apprendre et de s'adapter, et les enseignements qu'ils avaient tirés sur les changements nécessaires dans notre façon de faire des affaires.
Six thèmes systémiques sont ressortis de ce dialogue, que nous avons organisés sous l'acronyme « HÉROÏQUE », pour « Humain, Empathique, Rôle modèle, Ouvert, Innovation et Courage ». Aujourd'hui, je vais aborder le cinquième — être innovant.
Aspects d'une organisation innovante
La crise du Covid nous a contraints à maîtriser de nouvelles compétences à un rythme plus rapide que jamais. Comme l'a montré l'enquête du Barrett Values Centre de mai 2020, une transformation qui aurait normalement pris 5 à 7 ans a semblé se produire en seulement 6 semaines. Un article de la MIT Sloan Management Review évoquait également cette innovation « ultra-rapide ». Pour faire face à la pandémie, les entreprises doivent réorienter leurs technologies et expérimenter de nouvelles technologies. Cela exige, à son tour, un niveau de collaboration plus élevé que jamais auparavant (von Krogh, G., Kucukkeles, B. et Ben-Menahem, S.M., 2020)*
Nos 160 participants ont également évoqué l'impact du Covid-19 sur l'innovation. Les principaux thèmes qui sont ressortis sont les suivants :
- Accélérer le changement Les organisations innovantes et agiles savent que lorsque les gens travaillent ensemble, le changement peut se produire rapidement. (Et il n'y a pas de meilleure preuve que ce qui s'est passé pendant la Grande Pause de ce printemps.) Elles favorisent l'émergence d'une communauté auto-organisée qui leur permet d'accélérer et de s'adapter plus vite. Elles adhèrent à l'idée que « le changement est constant » et qu'il peut être source de plaisir.
Accélérer le changement
- Favoriser la connectivité Les organisations innovantes et adaptatives développent de nouvelles formes de collaboration fondées sur l'interconnexion humaine et numérique. Grâce à la Grande Pause de ce printemps, les relations virtuelles sont plus appréciées que jamais, et il semble que les frontières géographiques se soient estompées ou soient devenues moins importantes.
Favoriser la connectivité
- Saluer la résilience et la créativité qu'elle engendre Plongées dans l'ambiguïté et la complexité de la Grande Pause, les organisations se sont retrouvées confrontées à une page blanche sur laquelle elles devaient tracer de nouvelles voies. Cela a libéré une créativité sans limites et leur a permis de s'adapter et de se transformer. Cette résilience doit être préservée.
Saluer la résilience et la créativité qu'elle engendre
L'innovation n'est pas nouvelle. Mais dans ce nouveau monde marqué par le Covid-19, elle semble être devenue davantage la norme que l'exception. Nos participants ont perçu cette poussée d'innovation comme quelque chose de positif, sur lequel il convient de continuer à s'appuyer à l'avenir.